1.【答案】B

　　【解析】劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系，而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。

　　2.【答案】C

　　【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类，其中“忽视”属于破坏性和消极的，即消极地听任事态向更槽糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

　　3.【答案】D

　　【解析】激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

　　4.【答案】C

　　【解析】基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

　　5.【答案】C

　　【解析】根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律、法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。

　　6.【答案】A

　　【解析】由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。

　　7.【答案】D

　　【解析】猎头公司专门帮助客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。猎头公司还可以节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间，因为它们不仅承担了为这些空缺职位获取合格候选人的工作，而且从一开始时就对可能是数百人的求职者进行了一次又一次的筛选。

　　8.【答案】D

　　【解析】我们可以从工作环境、工作内容和员工工作的独立性这三个角度来概括员工的工作。通过对这三个角度的组合，我们就可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核技术。

　　9.【答案】D

　　【解析】行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

　　10.【答案】C

　　【解析】就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难对象是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业,以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

　　11.【答案】ACD

　　【解析】劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。劳务关系由民法调整。劳务关系双方不存在领导与被领导关系，反映的是一次性使用劳动力的经济关系。

　　12.【答案】ABDE

　　【解析】职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感;对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗及冷淡的态度和情绪;而自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面。小王的表现“越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺”符合职业倦怠的表现症状，因此小王的症状可能是职业倦怠。职业倦怠通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠的干预内容包括适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感;依据员工需要的变化不断更新激励机制等。

　　13.【答案】ABDE

　　【解析】一般来说，在制作招募广告时，通常应当遵循的原则是：①招募广告必须能够引起求职者的注意;②招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣;③招募广告应能唤起求职者去求职的愿望;④招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动。

　　14.【答案】BD

　　【解析】特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定;第二，人格特质在空间上相对稳定。

　　15.【答案】ABC

　　【解析】一个完整的薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。一般情况下,薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素,所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些,而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率就要大一些。通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率,可以分析出员工的长期薪酬变化趋势。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少,则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较大。

　　16.【答案】BC

　　【解析】在解释人们为什么会有从众行为的时候，常常从两个方面加以解释：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息;另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即为了得到社会支持，避免非难而从众。

　　17.【答案】ABCD

　　【解析】人格特质理论中的“四体液说”理论把人分为四类：多血质、黏液质、抑郁质和

　　胆汁质，并以此对个体的人格作出判断。

　　18.【答案】BCDE

　　19.【答案】BCE

　　【解析】试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%，或著劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。

　　20.【答案】ABDE

　　【解析】依据《劳动法》的规定，劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位。用人单位是指依法成立，并依法招用和管理劳动者，发给其劳动报酬的劳动组织，包括企业、民办非企业单位和个体经济组织等组织。同时，与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位。劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物。劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为。劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现，即通过做出一定的行为，获得一定的物质回报来体现。