1.【答案】A

　　【解析】招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。

　　2.【答案】D

　　【解析】工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。工作评价以工作分析为基础,根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息,对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估,从而确定企业内职位的相对价值排序。

　　3.【答案】C

　　【解析】个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,心理学家这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。

　　4.【答案】B

　　【解析】按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法：365天-104天(休息日)-11天(法定休假日)=250天，250天÷12月≈20.83天/月，职工月工作日数是20.83天/月。

　　5.【答案】D

　　【解析】从劳动关系的主要特征来看，劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性;劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生;劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系;劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系，建立劳动关系应当依法签订劳动合同。

　　6.【答案】A

　　【解析】我国《劳动法》规定,工资应当以法定货币形式支付,不得以实物及有价证券替代货币支付。

　　7.【答案】B

　　【解析】从单面与双面呈现信息来看,当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。

　　8.【答案】D

　　【解析】员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。

　　9.【答案】A

　　【解析】减压措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;③从组织制度、程序方面帮助员工减轻压力,加强过程管理。

　　10.【答案】B

　　【解析】访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

　　11.【答案】C

　　【解析】员工往往喜欢具挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当工作挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　12.【答案】C

　　解析: 《劳动合同法》第10条规定,建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。

　　13.【答案】B

　　【解析】非正式团体是指那些既无正式结构又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员间的关系比较松散,并且没有确切的名称,如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。

　　14.【答案】B

　　【解析】根据国家有关规定,一般企业要按照职工工资总额的1.5%足额提取职工教育培训经费;从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业,可按2.5%提取,列入成本开支。

　　15.【答案】B

　　【解析】对于学习外语来说，最重要的智力维度是记忆能力，即识记、保持和回忆句子的能力。

　　16.【答案】C

　　【解析】罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都强调自我实现和实现真实自我的过程。

　　17.【答案】B

　　【解析】团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。我们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

　　18.【答案】A

　　【解析】工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面,有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是：可以提高员工的工作动力、满意度和生产率。但是这种方法也存在一些缺点:成本和事故率都比较高,还必须依赖管理人员来控制。

　　19.【答案】C

　　【解析】变动级差法,即职位等级越高,相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。

　　20.【答案】C

　　【解析】讲授法适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。其优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费。其缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。在培训与开发中采用这种方法时,要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣。为了达到这个目标,首先,要求授课者对某领域有深刻的研究,并对学员的知识、兴趣及经历有所了解;其次,要保留适当的时间与受训员工进行沟通,并获取学员对讲授内容的反馈;最后,授课者应注意发挥表达能力,并善于利用现代化的视听设备来辅助教学,以使授课生动有效。

　　21.【答案】B

　　【解析】绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节。

　　22.【答案】A

　　【解析】薪酬的公平性可以分为三个层次:①外部公平性,即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同;②内部公平性,指同一企业中不同职位所获薪酬应与各自的贡献成正比,只要比值一致便是公平;③个人公平性,涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。

　　23.【答案】C

　　【解析】工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。

　　24.【答案】C

　　【解析】以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的,不得约定试用期。

　　25.【答案】B

　　【解析】企业实行不定时工作制,必须经劳动行政部门审批。企业在进行加班管理时,应注意在规章制度中明确加班须先安排补休,不能补休的支付加班费,并且对安排补休规定一定的期限。企业延长工作时间必须符合劳动法律、法规的规定,即每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日,但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

　　26.【答案】D

　　【解析】行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

　　27.【答案】B

　　【解析】人际关系学说使人们认识到,人是企业最为重要的资产,关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。

　　28.【答案】D

　　【解析】猎头公司专门帮助客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。猎头公司还可以节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间，因为它们不仅承担了为这些空缺职位获取合格候选人的工作，而且从一开始时就对可能是数百人的求职者进行了一次又一次的筛选。

　　29.【答案】D

　　【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折感和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　30.【答案】C

　　【解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬,它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。