1.【答案】B

　　【解析】企业未按照国家规定提取职工教育经费或者挪用职工教育经费的,由劳动行政部门责令改正,并依法给予处罚。

　　2.【答案】D

　　【解析】候选人的受教育程度可以作为其各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。

　　3.【答案】A

　　【解析】按照《劳动法》的规定,用人单位应当履行的义务共有10项,其中包括依法保证并合理安排劳动者的休息和休假,遵守国家规定的工作时间。

　　4.【答案】D

　　【解析】工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等,它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。

　　5.【答案】A

　　【解析】 职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有以下表现：情感衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中,情感衰竭是这一系列症状的主要方面,指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

　　6.【答案】A

　　【解析】文化因素是“过劳”问题产生的更深层次的原因。中国一直崇尚的是儒家传统道德文化价值体系,这种文化价值体系提倡的是一种对他人、对社会无私奉献的精神。

　　7.【答案】B

　　【解析】劳动法确立的主要制度有促进就业制度、劳动合同制度、集体合同制度、劳动标准制度、社会保险制度、企业规章制度、劳动监察和劳动争议处理制度。

　　8.【答案】B

　　【解析】协商解除是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式。协商解除具有以下特点：

　　①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求;②协议解除只要达成协议,即可即时解除,无须提前通知; ③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同,任何一方不能将自已的意愿强加给对方;④协商解除如果是企业提出的,须根据员工的工作年限支付经济补偿金,最多不超过12个月。

　　9.【答案】B

　　【解析】劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故,采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护,也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。

　　10.【答案】D

　　【解析】根据《劳动合同法》第39条规定,劳动者在试用期间被证明不符合录用条件,用人单位可以解除劳动合同。现行劳动法律没有对录用条件做出界定。实践中,录用条件是用人单位对所要聘用的劳动者提出的学历、工作经历、技能水平等适应岗位需要的基本要求。录用条件应当包括资质条件、工作能力条件及职业道德条件等方面的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键,如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同,那么应事先规定明确的录用条件,而且要让劳动者知晓。

　　11.【答案】ACDE

　　【解析】团体的发展可以分为五个阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期。

　　12.【答案】ACDE

　　【解析】离职率是指在一定时期内(通常为1年)离开组织的员工人数占组织总人数的比例。工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中,而工作满意度较低的员工离职率更高,工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响,如人才市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。

　　13.【答案】CDE

　　【解析】学习理论认为,人的态度和其他行为习惯一样,都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。

　　14.【答案】ABCE

　　【解析】心理学家发现了许多增加他人顺从可能性的投巧,常见的技巧包括：①“脚在门槛内投巧” ,即首先向他人提出一个较低的要求,在对方接受后,再提出一个较高的要求,那么新的要求被接受的可能性会增加。 ②“门前技巧” ,即首先向他人提出一个很高的要求,在对方拒绝之后,再提出一个较低的要求,这时低要求被接受的可能性增加。 ③“折扣投巧” ,即首先向他人提出一个很高的要求,在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处,则对方更有可能接受。 ④“滚雪球” ,即在最初的要求被他人接受之后,告诉他人由于自已的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或价码,这时对方更有可能接受新的要求。

　　15.【答案】ABDE

　　【解析】为了消除偏见带来的负面影响,心理学家提出了一些可能的方法:①通过有意识地抛弃或转移根深蒂固的刻板印象,将注意力集中到对象的个人特性上,可以有效地降低印象形成过程中刻板印象的影响;②增加个体之间的平等沟通有利于人们获取新信息,进而改变原有的看法;③创造消除偏见的环境。

　　16.【答案】ABCD

　　【解析】工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案,重新确定工作的内容和流程安排。工作设计的目的,一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理,提高工作效率;另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化,进而达到激励的效果。最初,工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语,机械型工作设计法强调的是围绕工作任条的专门化、技能简单化及重复性来进行工作设计。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。通过有效的工作设计,保证组织目标和组织功能的高效率实现,保证事得其人,人事相宜,为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。

　　17.【答案】AC

　　【解析】艾森克对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。

　　18.【答案】BD

　　【解析】特质理论有两个重要假设:第一,人格特质在时间上相对稳定;第二,人格特质在空间上相对稳定。

　　19.【答案】ACE

　　【解析】问卷调查法与访谈法具有极高的互补性,二者结合使用,是目前工作分析的主流方法。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少。工作任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷,一般包括背景信息和任务清单两大部分。工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。职位分析问卷法是一种以人为基础的系统性工作分析方法。

　　20.【答案】BCDE

　　【解析】员工的工作满意度会影响以下几个方面:①工作绩效;②离职率;③缺勤和迟到;④偷窃行为;⑤暴力行为;⑥组织公民行为。