1.【答案】D

　　【解析】员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。

　　2.【答案】B

　　【解析】压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛,对被面试者施加一定的心理压力,然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所做出的反应。

　　3.【答案】A

　　【解析】由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法,它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法,是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下,他们是评价员工的最佳人选。

　　4.【答案】D

　　【解析】我们可以从工作环境、工作内容和员工工作的独立性这三个角度来概括员工的工作。通过对这三个角度的组合,我们就可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核技术。

　　5.【答案】D

　　【解析】强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。

　　6.【答案】C

　　【解析】绩效考核指标权重的设计方法包括经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法、权值因子判断法。

　　7.【答案】C

　　【解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬。

　　8.【答案】C

　　【解析】绩效考核完成后,管理者不能对评价结果置之不理,而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中,如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育等。

　　9.【答案】A

　　【解析】市场跟随策略又称为市场匹配策略,就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。

　　10.【答案】B

　　【解析】市场滞后策略即在年初薪酬调整时,将企业的薪酬水平确定在年初的竟争性水平上,导致企业的薪酬水平全年都低于市场水平。市场领先策略即在年初薪酬调整时,将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。混合策略指企业在确定薪酬水平时,根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略。

　　11.【答案】B

　　【解析】培训与开发的目标主要包括三个方面：①知识目标一培训后受训者将知道什么。②行为目标一受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化。③结果目标一组织通过培训要获得什么样的最终结果。

　　12.【答案】B

　　【解析】培训与开发中经常开设的专题讲座形式属于讲授法。

　　13.【答案】C

　　【解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬,它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

　　14.【答案】B

　　【解析】案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法,与讨论法不相同的是,研讨并不仅仅是为了解决问题,而是侧重于提高受训人员分析判断及解决问题能力。

　　15.【答案】A

　　【解析】减压措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;③从组织制度、程序方面帮助员工减轻压力,加强过程管理。

　　16.【答案】B

　　【解析】按照国家规定,职工连续工作满1年的,享受带薪年休假。

　　17.【答案】D

　　【解析】组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位,或以目前担任的工作为载体来接受训练,其优点是具有现实性和即时性。其缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响,有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。

　　18.【答案】B

　　【解析】法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金,其中法定假期包括法定休假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。

　　19.【答案】B

　　【解析】通常,培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。其中工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容,这类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。

　　20.【答案】D

　　【解析】用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。社会保险是国家强制保险,为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。企业不可以用商业保险来代替社会保险,两者有着本质区别。企业在确定缴费基数时,应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额,经社会保险经办机构核定后,在规定的期限内按月缴纳社会保险费,并依法履行代扣代缴社会保险费的义务。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴,用人单位应当接月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。

　　21.【答案】C

　　【解析】工作的自主性是指工作时员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权等,工作自主性赋予员工责任感。

　　22.【答案】B

　　【解析】部分公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,则不补假。部分公民放假的节目及纪念日包括:妇女节、青年节、儿童节、中国人民解放军建军纪念日。

　　23.【答案】A

　　【解析】企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性裁员是由于市场因素或经营不善,企业为降低成本,被迫采取裁员行为来缓解经济压力。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工的行为。

　　24.【答案】B

　　【解析】访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

　　25.【答案】A

　　【解析】绩效考核指标的设计方法有：①工作分析法;②个案研究法;③业务流程分析法;

　　④专题访谈法;⑤问卷调查法。经验判断法属于绩效考核指标权重的设计方法。

　　26.【答案】A

　　【解析】机械型工作设计方法强调我到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合,通常包括降低工作的复杂程度,尽量让工作简单化。

　　27.【答案】B

　　【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围,会造成挫败感和失败感，没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　28.【答案】C

　　【解析】依照法律规定,休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资200%的工资报酬;法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资300%的工资报酬。小杰在端午节小长假加了3天班,其中2天属于休息日加班,1天属于法定休假日加班,按照国家规定的最低加班工资标准,以月计薪天数(21.75天/月)进行计算,小杰6月的工资总额为8 000+(8 000÷21.75)×(2×200%+1×300%)≈10 574.71(元)。

　　29.【答案】A

　　【解析】在实际工作中,组织很少进行培训与开发的投资收益评估,因为对其进行评估难度高且昂贵。

　　30.【答案】C

　　解析: 《劳动合同法》第10条规定,建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。