16 将组织变革划分为现状的解冻、转变到新的状态、重新冻结新的现状三个阶段的是( )。

　　(A)比尔·史密斯模式

　　(B)约翰·科特模式

　　(C)蒙特·卡斯特模式

　　(D)库特·卢因模式

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 库特·卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历的三个阶段：现状的解冻、转变到新的状态、重新冻结新的现状。

　　17 在企业经营观念的演变过程中，“一切从顾客出发”体现的是( )。

　　(A)产品观念

　　(B)生产观念

　　(C)市场营销观念

　　(D)质量观念

　　【正确答案】 C

　　【试题解析】 “一切从顾客出发”体现的是生产观念。

　　18 当出现现有产品或服务未能满足市场需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求时，企业宜采取的市场营销方式是( )。

　　(A)整合性市场营销

　　(B)开发性市场营销

　　(C)维持性市场营销

　　(D)逆向性市场营销

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 当出现现有产品或服务未能满足市场需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求时，企业宜采取的市场营销方式是开发性市场营销。

　　19 企业只生产一种产品，并销售给所有的顾客群体，这种经营目标市场模式是( )。

　　(A)专业市场化模式

　　(B)产品专业化模式

　　(C)市场集中化模式

　　(D)选择专业化模式

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 产品专业化模式，即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品。

　　20 在产品生命周期的不同阶段，企业采用的市场营销策略是不同的。通常采用快速撇脂策略和快速渗透策略的阶段为( )。

　　(A)引入期

　　(B)成长期

　　(C)成熟期

　　(D)衰退期

　　【正确答案】 A

　　【试题解析】 引入期的相关策略有：①快速撇脂策略;②缓慢撇脂策略;③快速渗透策略;④慢速渗透策略。

　　21 对于有专利保护的新产品，企业在其导入期应选择的价格策略为( )。

　　(A)撇脂价格策略

　　(B)快速渗透价格策略

　　(C)满意定价策略

　　(D)慢速渗透价格策略

　　【正确答案】 A

　　【试题解析】 企业在其导入期应选择的价格策略为撇脂价格策略。

　　22 ( )是企业在日常生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。

　　(A)适时制(JIT)模式

　　(B)物料需求计划(MRP)模式

　　(C)经济订货批量(EOQ)模式

　　(D)存货

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 存货是企业在日常生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。

　　23 ( )是整个员工培训过程的中心环节。

　　(A)实施计划

　　(B)决策

　　(C)实施

　　(D)售后服务

　　【正确答案】 A

　　【试题解析】 实施计划是整个员工培训过程的中心环节。

　　24 ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

　　(A)质量体系

　　(B)生产过程

　　(C)组织结构

　　(D)持续改进

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 持续改进的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

　　25 工艺方案的出发点是( )。

　　(A)环境

　　(B)设备

　　(C)原材料

　　(D)费用

　　【正确答案】 C

　　【试题解析】 工艺方案的出发点是原材料。

　　26 安全生产除了保障人员安全与健康之外，还应避免( )。

　　(A)设施大量闲置

　　(B)设备无形磨损

　　(C)产品积压

　　(D)环境破坏

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 安全生产除了保障人员安全与健康之外，还应避免环境破坏。

　　27 安全生产管理的核心是( )。

　　(A)安全生产投入

　　(B)安全生产流程

　　(C)安全生产责任

　　(D)安全生产科技

　　【正确答案】 C

　　【试题解析】 安全生产责任是安全法规落实、实现安全生产的根本保证，它是安全生产的核心。

　　28 通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是( )。

　　(A)生产过程中各工序工艺的难度

　　(B)产品质量特性对顾客满意的影响程度

　　(C)产品设计者的喜好

　　(D)国家质量监督机构相关规定

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性分为关键、重要和次要。

　　29 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是( )。

　　(A)质量控制标准

　　(B)质量保证措施

　　(C)质量改进方案

　　(D)质量方针

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

　　30 在下面四种商品中，适合使用抽样检验的是( )。

　　(A)某研究所订制的5台光学仪器

　　(B)某建筑公司购买的2台吊车

　　(C)某钢厂购买的200万吨铁矿石

　　(D)某机关购买的10台电脑

　　【正确答案】 C

　　【试题解析】 抽样检验一般适用于以下六种情况：①破坏性检验，如产品的可靠性试验、产品寿命试验等;②产品数量大，但对质量要求不高，如螺钉等;③测量对象是连续体，如煤、矿石的化学成分等;④希望减少检验工作量，节省检验费用;⑤检验项目多，周期长，进行全数检验有困难;⑥督促供方改进质量。