二、多项选择题

　　1.在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有(　)。

　　A.影响消费者行为的因素

　　B.消费者的购买决策过程

　　C.消费者最终购买选择

　　D.企业营销刺激

　　E.其他外界刺激

　　2.按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为(　)。

　　A.无限型购买

　　B.有限型购买

　　C.习惯型购买

　　D.复杂型购买

　　E.简单型购买

　　3.影响消费者行为的因素包括(　)。

　　A.心理因素

　　B.社会因素

　　C.个人因素

　　D.文化因素

　　E.组织因素

　　4.文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有(　)特征。

　　A.全球性

　　B.民族性

　　C.融合性

　　D.借鉴性

　　E.发展性

　　5.划分社会阶层的主要根据有(　)。

　　A.职业

　　B.技能

　　C.收入

　　D.受教育程度

　　E.权利

　　6.家庭生命周期一般分为(　)。

　　A.单身未婚阶段

　　B.新婚阶段和育儿阶段

　　C.子女成年阶段

　　D.老年阶段

　　E.子女育儿阶段

　　7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即

　　A.选择性遗忘

　　B.选择性注意

　　C.选择性分析

　　D.选择性误解

　　E.选择性记忆

　　8.消费者收集信息的商业来源主要有(　)

　　A.亲戚朋友

　　B.广告

　　C.展销会

　　D.消费者组织

　　E.推销会

　　9.在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑(　)。

　　A.产品的属性

　　B.每个属性的权重

　　C.每个方案在每个属性上的得分

　　D.购后的满意程度E.信息的来源

　　10.在形成购买意向后，影响消费者最终购买的因素有(　)。

　　A.他人的态度

　　B.购买风险

　　C.意外的出现

　　D.信息的不全面

　　E.产品预差

　　一、1. A　2. D 3. D 4. C 5. A 6. A7. C 8. C

　　9. A 10. A 11D 12. A 13. D 14. 15. C

　　二、1. AB 2. BCD 3. ABCD 4. BDE 5. ACD

　　6. ABCD 7. BDE 8. BCE 9. ABC 10. ABC