【答案解析】：选项C属于宏观市场营销因素。

　　2.【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。

　　3.【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常包括四类，即选项ABCE。

　　4.【正确答案】：BDE

　　【答案解析】：选项AC属于营销服务机构。

　　5.【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：按照顾客不同的购买动机，可以分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。

　　6.【正确答案】：ABD

　　【答案解析】：消费者市场上的顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样。

　　7.【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的，它是由各种类型的批发商、零售商、代理商组成的。

　　8.【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：与消费者市场相比，后三类市场组成的组织市场的特点：(1)其需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的;(2)组织市场的购买者数量较少，但一次购买量较大;(3)购买决策更加复杂、理性和专业，通常购买决策由许多相关部门和人员参与;(4)组织市场的需求相对而言缺乏弹性，且需求的波动较大。

　　9.【正确答案】：BCD

　　【答案解析】：人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系，其中重要的是人口规模及增长、年龄结构、家庭状况。

　　10.【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：储蓄的目的大多是为了购买大额耐用品、养老或以备家庭意外急需等。

　　11.【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：然环境要求企业进行“绿色营销”，在开展经营活动的同时，充分考虑环境保护、社会发展、人类长期利益和商业道德。