16、下列唯一适用于各类工作的工作分析方法是(　)。

　　A.文献分析法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.工作实践法

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

　　17、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是(　)。

　　A.便于收集有关任职资格的信息

　　B.成本高、不易操作

　　C.能够较为全面地了解工作要求

　　D.适用于对脑力劳动要求较高的工作

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。

　　18、下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是(　)。

　　A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范

　　B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

　　C.工作规范说明工作执行者为了完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求

　　D.工作描述和工作规范相互独立，自成体系

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查职位说明书。工作描述和工作规范通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。

　　19、劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的(　)。

　　A.渊源

　　B.适用范围

　　C.适用条件

　　D.适用要求

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查劳动法的表现形式。劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的渊源。

　　20、劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在(　)依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。

　　A.订立劳动合同时

　　B.实现劳动过程中

　　C.协商解除劳动合同时

　　D.招聘过程中

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的劳动法律关系的定义。劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。

　　21、以下属于发布招聘广告阶段的歧视的是(　)。

　　A.性格歧视

　　B.健康歧视

　　C.民族歧视

　　D.学历、院校歧视

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查入职管理中的外部招聘过程中的各阶段歧视分类。发布招聘广告阶段的歧视包括：性别歧视;年龄歧视;经验歧视;学历、院校歧视。

　　22、下列加班情况中，属于不支付加班费的是(　)。

　　A.安排劳动者延长工作时间的

　　B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的

　　C.实行不定时工作制的领导者加班工作的

　　D.法定休息日安排劳动者工作的

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查在职管理的内容。实行不定时工作制的领导者加班不支付加班费。

　　23、下列不属于员工减压措施的是(　)。

　　A.缩短工作时间，降低劳动强度

　　B.改善组织的工作环境和条件

　　C.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力

　　D.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查员工减压的措施。员工减压的措施：(1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;(2)从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松;(3)在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

　　24、压力管理的一般流程不包括(　)。

　　A.预防阶段

　　B.反应阶段

　　C.处理阶段

　　D.中间阶段

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查压力管理的一般流程。压力管理的一般流程：预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。

　　25、下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的是(　)。

　　A.实施费用较低

　　B.是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法

　　C.比案例研讨法更加生动、更加具体

　　D.能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。管理游戏法实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

　　26、下列关于角色扮演法的陈述，错误的是(　)。

　　A.角色扮演法是一种模拟训练方法

　　B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者

　　C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练

　　D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练。

　　27、在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，原因在于(　)。

　　A.困难而且成本高

　　B.没有意义

　　C.得不偿失

　　D.方法不成熟

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的效果评估。在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，原因是这个过程困难而且昂贵。

　　28、下列关于团队奖励计划的陈述，正确的是(　)。

　　A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂

　　B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力

　　C.团队奖励计划情况下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感

　　D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团队奖励计划。团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。但这类奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。

　　29、薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是(　)。

　　A.津贴

　　B.补贴

　　C.奖金

　　D.年金

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查奖金的内容。薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是奖金。

　　30、下列陈述中，不属于薪酬对企业的作用的是(　)。

　　A.塑造和强化企业文化

　　B.改善经营绩效

　　C.支持企业变革

　　D.心理激励功能

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查薪酬的作用。薪酬对企业的作用包括：①改善经营绩效;②塑造和强化企业文化;③支持企业变革。心理激励功能是薪酬对员工的作用。