一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。基础知识教育：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的、类型。外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法，此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。培训内容侧重于价值观及企业文化塑造的是业务人员。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。选项C属于对组织的分析，不是对人员的分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。对培训与开发目标的陈述包括：知识目标、行为目标、结果目标。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为否有用，是否觉得有趣等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的、类型。组织内部在岗培训与开发的优点是现实性和即时性。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制定、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】