三、案例分析题

　　(11-13 题共用题干)

　　由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理 M 先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"(该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次)。M 先生填好后将考核表交给主管副总经理 J先生。J 先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H 女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H 女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H 女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

　　11.人力资源部门在此次绩效考核中存在的问题有( )。

　　A.没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的

　　B.没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识

　　C.没有设计绩效考核指标

　　D.没有对绩效考核中发现的问题加以分析

　　12.对该公司绩效考核不尽如人意的原因，下列理解正确的有( )。

　　A.高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不够

　　B.人力资源部门的组织协调工作没有到位

　　C.员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表

　　D.参与绩效考核的人员能力素质不够

　　13.该案例的启示有( )。

　　A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的

　　B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合

　　C.不同职位的绩效考核表应当有所不同

　　D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法

　　正确答案:11.ABD;12.ABC;13.AB

　　解析：1.首先，从案例中可以看出部门经理及副总经理都不了解绩效考核的目的，认为绩效考核就是走走过场或者就是为了惩罚，因此都选择了消极对待，考核结果没有反映员工的真实绩效。这反映出了该公司的人力资源部门没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的，同时也没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识。其次，负责绩效考核表汇总工作的 H 女士虽然从考核表的情况知道考核过程出现了问题，但认为人力资源部门权力有限，没有采取任何处理措施，比如上报总裁办公室，详细询问相关人等考核表的填写过程，这反映出了考核主体没有对绩效考核中发现的问题加以分析。

　　2.绩效考核需要公司全体员工的配合，具体措施是：①高层领导应该重视绩效考核，做出表率，指明考核的政策方针;②人力资源部门应做好绩效考核意义的宣传和培训业务部门经理的工作，制定详细的考核标准并指导考核的过程;③员工应实事求是地填写绩效考核表，只有公司全体员工都重视起来了，绩效考核才能实现员工和组织绩效的改善的目标。