二、多项选择题

　　1、关于情境的描述，下列说法正确的是()

　　A.在组织中情境压力比较大时，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测

　　B.在组织中情境压力比较小时，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测

　　C.行为的跨情境具有不一致性

　　D.人格是稳定的，个体行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化

　　E.人格是结构化的外在系统

　　标准答案：A, D

　　答案解析：B的说法与A相反，在情境压力大的情况下，很难通过一个人的人格对他的工作行为进行预测，C行为的跨情境具有一致性，E人格结构化的内在系统

　　2、下列说法合适的有()

　　A.情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验

　　B.情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;

　　C.从产生顺序来看,情感体验发生在先，情绪反应在后;

　　D.情绪往往由事物的表面现象引起;

　　E.情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

　　标准答案：A, B, D, E

　　答案解析：情绪是一种高级复杂的心理活动，是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。

　　①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验,情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;②从产生顺序来看,情绪反应在先,情感体验发生在后;③从引起原因上讲,情绪往往由事物的表面现象引起,带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化,而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

　　3、减少社会懈怠的途径有()

　　A.使得个体的贡献可以被衡量和界定

　　B.使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的

　　C.控制团体的规模

　　D.增强凝聚力

　　E.提高福利待遇水平

　　标准答案：A, B, C

　　答案解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定，二是使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的，三是控制团体的规模

　　4、关于德尔菲技术的正确说法有()

　　A.节省面谈会议的成本

　　B.能够避免人际冲突

　　C.比较费时间

　　D.不利于激发决策参与者的创造性思维

　　E.安排团体成员见面讨论

　　标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性思维。

　　5、关于工作满意度理论正确的说法是()

　　A.因素模型认为工作满意度是多维的

　　B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得

　　C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献

　　D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。

　　E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

　　标准答案：A, B, E

　　答案解析：因素模型认为工作满意度是多维的。使用因素模型需要注意两方面，一是不要遗漏重要因素，二是对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。差异模型观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

　　6、关于人力资源管理的模式的正确说法有()

　　A.20世纪50年代以前是产业模式

　　B.20世纪60—70年代是投资模式

　　C.20世纪80—90年代是参与模式

　　D.20世纪90年代以后是高度灵活模式

　　E.21世纪始至今是风险管理模式

　　标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：米克尔维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。(1)工业或产业模式—20世纪50年代以前。(2)投资模式—20世纪60—70年代。(3)参与模式—20世纪80-90年代。(4)高度灵活模式—20世纪90年代以后。

　　7、现代人力资源管理的特色表现在()

　　A.人本取向贯彻员工是组织的宝贵财富的主题

　　B.互惠取向强调组织和员工之间的共同利益

　　C.科学取向重视跨学科的理论基础和指导

　　D.权变取向强调整体地对待人和组织

　　E.系统取向强调因人因时因境实施管理

　　标准答案：A, B, C

　　答案解析：现代人力资源管理的特色：1.人本取向：贯彻员工是组织的宝贵财富的主题;2.互惠取向：强调组织和员工之间的共同利益;3.科学取向：重视跨学科的理论基础和指导;4.系统取向：强调整体地对待人和组织;强调运作的整体性。;5.权变取向：强调因人因时因境实施管理

　　8、工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括()

　　A.工作规范

　　B.工作描述

　　C.工作说明

　　D.工作分析

　　E.工作评价

　　标准答案：A, B

　　答案解析：工作分析的结果之一就是职位说明书，包括工作描述和工作规范两个部分。

　　69、关于作业速率的描述，正确的是( )。

　　A.作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响

　　B.作业速率不会影响员工单调感的体验

　　C.可以按照作业速率调整劳动组合

　　D.采用自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率

　　标准答案：C, D

　　答案解析：合理调节作业速率的方法：①按照作业速率调整劳动组合②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分③改变作业速率④自主调节速率可以提高劳动生产率

　　10、以下说法正确的有( )。

　　A.招聘工作是人力资源的起点

　　B.招聘成本主要包括广告的费用、招聘人员的工资。

　　C.招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸

　　D.大部分组织中的流动经常发生在新雇用人员中间，即是被雇用3个月的员工

　　E.招聘环节是技术性最强的一步

　　标准答案：B, C

　　答案解析：招聘工作是人力资源输入的起点;人员招聘过程中所发生的费用是人力资源管理活动的重要花费之一，包括广告的费用、招聘人员的工资等;招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸，在一定程度上标志着组织管理水平和效率的高低;目前大部分组织中的流动经常发生在新雇佣人员中间，即那些被雇佣仅有6个月的人中。