三、案例分析题

　　某酒居对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。

　　1、 根据你的从业经验，你认为导致这种情况的愿因可能是 ( )。

　　A 后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准

　　B 后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

　　C 后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题

　　D 前勤部门管理更民主

　　答案：AC

　　2、 为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是 ( ) 。

　　A 由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

　　B 培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性

　　C 增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体

　　D 可选择强制分布法

　　答案：ABCD

　　3、 对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。

　　A 工作绩效评价标准更为精确

　　B 具有良好的反馈功能

　　C 设计简单,操作简便

　　D 评估结果具有良好的反馈功能

　　答案：ABD