◆11.影响情感承诺的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑战性

　　D.同事问的亲密性

　　◆12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是(　　)。

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　◆13.关于组织公民行为的说法，正确的是(　　)。

　　A.组织公民行为是员工职责范围之内的

　　B.组织公民行为是员工职责范围之外的

　　C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报

　　D.组织公民行为属于消极的工作行为

　　◆14。关于人力资源的说法，错误的是(　　)。

　　A人的技能如果得不到及时使用和发挥，人的积极性将消退

　　B.成长发育期的个体称为现实的人力资源

　　C.人力资源如果长期不用，一般会荒废或退化

　　D.当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源

　　◆15.在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是(　　)。

　　A.预测人力资源的需求与供给

　　B.确定薪酬的结构与水平

　　C.提高员工的职业胜任力

　　D.协调劳动关系

　　◆16.新型人力资源管理组织机构的表现形式是(　　)。

　　A.直线职能的设置

　　B.人力资源部门与其他部门合并办公

　　C.人力资源管理服务外包

　　D.专家中心的设置

　　◆17.人力资源管理共享服务中心的工作特点是(　　)。

　　A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务

　　B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理

　　C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成

　　D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费

　　◆18.关于工作相关概念的说法，错误的是(　　)。

　　A.职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作

　　B.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成

　　C.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤

　　D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围

　　◆19.下列关于作业速率的陈述，错误的是(　　)。

　　A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率

　　B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

　　C.工作实际速率过低可缓解疲劳

　　D.实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率

　　◆20.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是(　　)。

　　A.工作研究

　　B.时间研究

　　C.流程再造

　　D.工作再造