11. ( )是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。

　　A.价值观

　　B.终极性价值观

　　C.实际价值

　　D.内在价值

　　[答案]:A

　　12. 工具性价值观是( )的观点。

　　A.费孝通

　　B.罗奇克

　　C.莫里斯

　　D.弗农

　　[答案]:B

　　13. 两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是( )

　　A.团体

　　B.非正式团体

　　C.利益团体

　　D.团队

　　[答案]:A

　　14. 形成团体的直接动机是( )

　　A.团体活动团体目标的吸引力

　　B.满足人际需要

　　C.成就感

　　D.自我价值实现

　　[答案]:A

　　15. 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。

　　A.信息编码

　　B.信息接受

　　C.信息接收

　　D.信息反馈

　　[答案]:D

　　16. 妨碍沟通的因素中，( )是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

　　A.过滤作用

　　B.选择性知觉

　　C.情绪因素

　　C.语言理解力

　　[答案]:A

　　17. ( )在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　A.团体极化

　　B.团体思维

　　C.具名团体技术

　　D.阶梯技术

　　[答案]:A

　　18. 关于头脑风暴法的错误说法是( )

　　A.它是鼓励创造性思维的常用方法

　　B.它的基础是坚持迟延评判和量变酝酿质变两条原则

　　C.它是兰德公司使用的技术

　　D.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围

　　[答案]:C

　　19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　[答案]:B

　　20. 关于组织公民行为的错误说法是( )

　　A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

　　B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。

　　C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

　　D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

　　[答案]:C