第11题：阶梯技术的缺点是( )

　　A.团体压力难以克服

　　B.有少数人把持的现象产生

　　C.责任模糊

　　D.比较费时间

　　第12题：员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　第13题：继续承诺是指( )

　　A.它是指员工对组织所带来的利益的认知

　　B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺

　　C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺

　　D.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

　　第14题：人力资源的能动性特征不包括( )。

　　A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用

　　B.人力资源在活动过程中是可以被激励的

　　C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化

　　D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

　　第15题：企业管理历史的划分，不包括下列哪个阶段( )

　　A.古典管理

　　B.人际关系管理

　　C.科学管理

　　D.风险管理

　　第16题：缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。

　　A.问卷调查法

　　B.观察法

　　C.投射技术

　　D.工作日志法

　　第17题：劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为( )。

　　A. 心理疲劳

　　B.心理阻滞

　　C.心理饱和

　　D.生理疲劳

　　第18题：下列说法中不正确的有( )。

　　A.其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好

　　B.其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好

　　C.其他条件相同时，招聘单价越低，说明招聘的效果越好

　　D.其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好

　　第19题：绩效考核方法的选择，不从下列哪个角度来概括员工的工作( ).

　　A.工作环境

　　B.工作内容

　　C.员工工作的独立性

　　D.工作态度

　　第20题：发现瓶颈是( )方法设计流程的首要环节。

　　A.标杆超越

　　B.目标管理

　　C.平衡记分卡

　　D.关键绩效