11 下列组织结构类型中，( )的稳定性较差。

　　(A)直线职能

　　(B)事业部制

　　(C)矩阵结构

　　(D)网络结构

　　【正确答案】 C

　　【试题解析】 矩阵制的特点是既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目划分的横向组织结构，两者结合形成一个矩阵。横向系统的项目小组所需工作人员是从各业务部门抽调的，他们受双重领导，即在执行日常工作任务方面，接受原属业务部门的领导;当参与项目小组工作时，则接受项目负责人的领导。每个项目小组都不是固定的，一旦任务完成，项目小组就撤销，人员仍然回原单位工作，即矩阵结构的稳定性较差。

　　12 在各级行政领导之下，按专业分工设置管理职能部门的企业组织结构形式是( )。

　　(A)职能制

　　(B)事业部制

　　(C)矩阵制

　　(D)直线制

　　【正确答案】 A

　　【试题解析】 职能制是在“直线制”的基础上发展起来的，它的特点是在各级行政领导之下，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令和下达指示，下级领导者或执行者既服从上级领导者的指挥，也听从上级各职能部门的指挥。

　　13 集权与分权程度的主要标志不包括( )。

　　(A)决策的幅度

　　(B)决策的频度

　　(C)决策的重要性

　　(D)决策的影响面

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 集权与分权程度的主要标志包括：决策的频度、决策的幅度、决策的重要性、对决策的控制程度。

　　14 拥有支配公司的全部权力的是( )。

　　(A)董事会

　　(B)监事会

　　(C)经理

　　(D)全体股东

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 公司的全体股东拥有支配公司经营的全部权力，即所有权决定了使用权和收益分配权。

　　15 组织结构是指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、( )以及各要素之间的相互关系的一种模式。

　　(A)工作方式

　　(B)联系方式

　　(C)相对独立性

　　(D)依赖程度

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 组织结构是指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式，以及相互各要素之间关系的一种模式。

　　16 在撰写市场调查报告时，( )部分包括调研题目、调研单位或团队名称，报告完成日期。

　　(A)目录

　　(B)扉页

　　(C)摘要

　　(D)附件

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 调查报告的格式不是千篇一律的，对写作要求较高的调查报告一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、结论和建议及附件七个部分。扉页可以作为调查报告的封皮。内容包括调研题目、调研单位或团队名称、报告完成日期等。故答案B正确。

　　17 市场上提供相同或相似产品的竞争者，称为( )。

　　(A)一般竞争者

　　(B)行业竞争者

　　(C)产品竞争者

　　(D)品牌竞争者

　　【正确答案】 B

　　【试题解析】 从消费需求角度划分，企业要面临四种类型的竞争对手：①一般竞争者，指争取同一消费者的竞争者;②行业竞争者，指提供相同或相似产品的竞争者;③产品竞争者，指生产相同产品或提供相同服务的竞争者;④品牌竞争者，指以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者。

　　18 在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时对数据进行整体统计或图表统计的是( )。

　　(A)网络调研系统

　　(B)街头访问

　　(C)人口访问

　　(D)电话调查

　　【正确答案】 A

　　【试题解析】 网络调查法是指企业利用互联网搜集市场信息的调查方法。网络调查法的优点是：①调查成本低;②调查范围广;③调查周期短;④收集资料客观性强;⑤可用图片、视频等辅助工具。在网络调研系统中，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。因此答案A正确。

　　19 从外部招聘管理人员的缺点是( )。

　　(A)可能会提拔过头

　　(B)不利于引进新思想和新方法

　　(C)选才的范围有限

　　(D)打击组织内部成员的士气

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 外部招聘是指企业出现职位空缺时，企业从外部选择适宜的人员补充空缺职位的方法。从外部招聘管理人员的缺点有：①外部招聘具有一定的风险性;②给内部应聘员工的积极性造成打击;⑧新员工需要较长的“调整期”和熟悉工作、人员、企业的时间。因此，选项D为正确答案。

　　20 根据( )，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。

　　(A)调研方式

　　(B)调研的内容

　　(C)调研题目类型

　　(D)根据问卷的填答方式

　　【正确答案】 D

　　【试题解析】 根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷。故答案为D。