【习题】工作分析的分析阶段包括(　)。

　　A.应用反馈阶段

　　B.分析工作结构

　　C.形成结果阶段

　　D.审查工作信息

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查工作分析的步骤。分析阶段这一阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。

　　【习题】观察法的优点是(　)。

　　A.取得的信息较为客观和准确

　　B.不适用于工作循环周期长和以脑力劳动为主的工作

　　C.不能得到有关任职资格要求的信息

　　D.对于紧急而又偶然的工作行为也不适用

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。观察法的优点：取得的信息较为客观和准确。

　　【习题】问卷法成败的关键在于(　)。

　　A.问卷设计的质量

　　B.强调工作本身的条件和结果

　　C.集中了解工作人员的工作行为

　　D.调查的资料可以由计算机进行数据处理

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。问卷法成败的关键在于问卷设计的质量。

　　【习题】企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节。该企业采用的工作分析方法是(　)。

　　A.观察法

　　B.面谈法

　　C.问卷法

　　D.工作日志法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

　　【习题】在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用的方法是(　)。

　　A.观察法

　　B.面谈法

　　C.问卷法

　　D.工作日志法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作日志法多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。

　　【习题】多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上的工作分析方法是(　)。

　　A.问卷法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.观察法

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作日志法多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。

　　【习题】工作说明书编写的原则有(　)。

　　A.逻辑性原则

　　B.准确性原则

　　C.实用性原则

　　D.完整性原则

　　E.经济性原则

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查工作说明书编写的原则。工作说明书编写的原则：(1)逻辑性原则。(2)准确性原则。(3)实用性原则。(4)完整性原则。(5)统一性原则。

　　【习题】工作说明书应当清楚地说明职位的工作情况，描述要准确，语言要简练，便于员工理解，这体现了工作说明书编写的(　)。

　　A.逻辑性原则

　　B.准确性原则

　　C.实用性原则

　　D.完整性原则

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查工作说明书编写的原则。准确性原则：即工作说明书应当清楚地说明职位的工作情况，描述要准确，语言要简练，便于员工理解。

　　【习题】员工招聘的作用有(　)。

　　A.可以为空缺职位找到合适的人选

　　B.可以改善企业的员工结构

　　C.可以树立良好的企业形象

　　D.可以节省企业的开发培训费用

　　E.可以带来经济效益

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查员工招聘的作用。员工招聘的作用：(1)可以为空缺职位找到合适的人选。(2)可以改善企业的员工结构。(3)可以树立良好的企业形象。(4)可以节省企业的开发培训费用。

　　【习题】员工招聘应遵循的原则有(　)。

　　A.动态适应原则

　　B.公正平等原则

　　C.效率优先原则

　　D.双向选择原则

　　E.信息公开原则

　　『正确答案』BCDE

　　『答案解析』本题考查员工招聘的原则。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则：(1)信息公开原则。(2)公正平等原则。(3)效率优先原则。(4)双向选择原则。

　　【习题】企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这体现了员工招聘应遵循原则的(　)。

　　A.信息公开原则

　　B.公正平等原则

　　C.效率优先原则

　　D.双向选择原则

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查员工招聘的原则。效率优先原则是指企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工。