11.在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为(　)。

　　A.1σ 　　　　B.2σ

　　C.3σ 　　　　D.6σ

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查六西格玛的含义。若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99%。

　　12.关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有(　)。

　　A.西格玛水平越高，缺陷越少

　　B.缺陷率与西格玛水平相等

　　C.产品合格率与西格玛水平相等

　　D.西格玛水平越高，产品合格率越高

　　E.西格玛水平越高，产品合格率越低

　　『正确答案』AD

　　『答案解析』本题考查六西格玛的含义。测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。

　　13.六西格玛管理的流程中，最重要的一步为(　)。

　　A.界定 　　　　B.测量

　　C.分析 　　　　D.改进

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理的流程。改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案，以减少流程缺陷或变异。改进对于取得成果无疑是最重要的一步。

　　14.六西格玛管理的基本内涵为(　)。

　　A.提高顾客满意度 　　B.降低组织的资源成本

　　C.提高企业竞争力 　　D.击败竞争对手

　　E.减少废品率

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。

　　15.关于六西格玛管理的组织结构，下列说法错误的是(　)。

　　A.倡导者是实施计划的中流砥柱

　　B.质量领导对公司质量工作的好坏负有全面责任

　　C.倡导者大多为兼职，决定“该做什么”

　　D.黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛的中坚力量

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理。黑带大师是实施计划的中流砥柱。

　　16.国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励;另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为，这体现了产品质量立法原则的(　)。

　　A.有限范围原则

　　B.统一立法、区别管理的原则

　　C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　D.奖优罚劣原则

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查产品质量立法的基本原则。奖优罚劣原则：国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励;另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。

　　17.关于《人民共和国产品质量法》立法原则的说法，错误的是(　)。

　　A.遵循有限范围原则

　　B.遵循奖优罚劣原则

　　C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　D.遵循统一立法、统一管理的原则

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查产品质量立法的基本原则。选项D应该是统一立法、区别管理的原则。

　　18.下列不适用《产品质量法》的产品有(　)。

　　A.初级农产品(如小麦、水果等)

　　B.初级畜禽产品

　　C.建筑工程

　　D.赠予产品

　　E.经过加工制作的工业产品

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查产品质量法适用范围。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用该法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用该法规定。

　　19.下列关于产品质量责任说法错误的是(　)。

　　A.产品质量责任是生产者、销售者违反国家法律、法规以及规范性文件的要求，而应当承担的法律责任

　　B.违反《产品质量法》必须承担民事责任

　　C.《产品质量法》中的民事责任仅指产品的瑕疵担保责任

　　D.产品质量责任是一种综合的法律责任

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查产品质量责任。《产品质量法》中的民事责任指产品的瑕疵担保责任和产品缺陷损害赔偿责任，故选C。

　　20.下列关于产品瑕疵担保责任的说法，正确的是(　)。

　　A.产品瑕疵担保责任的责任主体是产品生产者、销售者

　　B.产品瑕疵担保责任规定对生产者实行无过错责任

　　C.产品瑕疵担保责任规定如果瑕疵产品事先做了声明，按等外品销售可以免责

　　D.产品瑕疵担保责任规定产品的安全保证期10年

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查产品瑕疵担保责任与产品缺陷损害赔偿责任的对比。ABD都属于产品缺陷损害赔偿责任的范畴。所以正确答案为C。