一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查分层抽样的相关内容。分层抽样的主要原则是：分组应使组内差异尽可能小，使组间差异尽可能大。

　　【该题针对“抽样市场调查的类型”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查任意抽样的相关内容。任意抽样是纯粹以便利为基础的一种抽样方式。

　　【该题针对“抽样市场调查的类型”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查判断抽样。判断抽样是依据专家或调查人员的主观意愿、经验和知识，从调查总体中选择具有代表性的样本作为调查对象的一种非随机抽样方式。例如，某企业要调查其产品的销售情况，调查人员根据自己的经验和判断，选定一些具有代表性的中间商作为样本进行调查。

　　【该题针对“抽样市场调查的类型”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查抽样误差。抽样平均误差是反映抽样误差的重要指标。

　　【该题针对“抽样误差与非抽样误差”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查德尔菲法的特点。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。

　　【该题针对“德尔菲法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查德尔菲法。Me=(n+1)÷2=(10+1)÷2=5.5，116和120分别排在第五位、第六位，求平均数即可。(116+120)÷2=118(万台)。

　　【该题针对“德尔菲法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查访问法的相关内容。访问法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。

　　【该题针对“访问法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查结构型观察法的含义。结构型观察法是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察。

　　【该题针对“观察法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查观察法的优缺点。观察法一般只适用于小范围的调查。

　　【该题针对“观察法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查非参与观察法的概念。非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。

　　【该题针对“观察法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查集合意见法的特点。集合意见法简便易行，可靠实用，注重发挥集体智慧，在一定程度上克服了个人直观判断的局限性和片面性，有利于提高市场预测的质量。

　　【该题针对“集合意见法、主观概率法、对比类推法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查产品类推法。产品类推法是以国内市场上的同类产品或类似产品在发展中所表现的特征来类推某产品的发展变化规律。例如，可以利用黑白电视机的发展周期规律来类推彩电的生命发展周期;利用壁挂式空调的发展特性来类推立柜式空调的发展特性。

　　【该题针对“集合意见法、主观概率法、对比类推法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查季节指数法。400×0.8=320(万元)。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查季节指数法。2016年预计季度平均销售额：(2.42+4.14+5.02+2.76)×(1+10%)÷4=3.943(亿元)。2016年一季度销售额预测值为：3.943×49.10%=1.94(亿元)。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查趋势外推法。直线趋势外推法是趋势外推法中最基本的方法，也是预测实践中最常用的方法。

　　【该题针对“趋势外推法”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查趋势外推法。趋势外推法的基本假设是未来是过去和现在连续发展的结果。

　　【该题针对“趋势外推法”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查趋势外推法。直线趋势外推法是指如果企业各期数据大体上呈现直线趋势变化，找出拟合直线，建立预测模型进行预测的一种方法，它是趋势外推法中最基本的方法，也是预测实践中最常用的方法。

　　【该题针对“趋势外推法”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查全面市场调查的概念。全面市场调查也称为市场普查，是指为了搜集比较全面、精确的资料，对调查对象(总体)的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。

　　【该题针对“全面市场调查、抽样市场调查的基本概念”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查抽样框。抽样框又称为抽样框架或抽样结构，是指对可以选择作为样本的总体单位列出的名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构。例如，要从10000名职工中抽出200名组成一个样本，则10000名职工的名册就是抽样框。

　　【该题针对“全面市场调查、抽样市场调查的基本概念”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查实验调查法的含义。实验调查法最突出的特点在于它的实践性，也是实验调查法的本质特点。

　　【该题针对“实验调查法”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查有控制组的事前事后对比实验。实验变数效果=实验组变动结果-控制组变动结果=(x2-x1)-(y2-y1)=(650-520)-(610-500)=20(箱)。

　　【该题针对“实验调查法”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查市场调查的相关内容。市场调查的重点对象是消费者市场。

　　【该题针对“市场调查的定义和内容”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查市场调查的内容。对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。

　　【该题针对“市场调查的定义和内容”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查市场调查的特点。市场调查主要具有以下特点：(1)市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动;(2)市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体、市场客体、市场媒体等。(3)市场调查需要借助科学的方法。(4)市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的。选项D错误。

　　【该题针对“市场调查的定义和内容”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查探测性市场调查的相关内容。探测性市场调查不是正式调查，而是为了制定正式调查方案所进行的预备性调查。

　　【该题针对“市场调查的分类”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查预测性市场调查的相关内容。预测性市场调查主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测等。

　　【该题针对“市场调查的分类”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查文案调查的概念。文案调查是指通过搜集各种历史和现实的统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的信息，对调查内容进行分析研究的市场调查方法。

　　【该题针对“市场调查的分类”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查预测性市场调查的概念。预测性市场调查是通过搜集、整理和分析历史资料与现在的各种市场情报资料，预测市场供求变化或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

　　【该题针对“市场调查的分类”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查设计调查问卷。问卷设计的基本要求可概括为“四易”：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪。

　　【该题针对“市场调查方案设计”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查调查问卷的基本结构。问卷的主体是调查问卷的核心内容，包括所要调查的内容和问题，以及这些问题的所有可供选择的答案。

　　【该题针对“市场调查方案设计”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查设计调查问卷。市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目的。

　　【该题针对“市场调查方案设计”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查市场预测误差产生的原因。市场预测误差产生的原因包括：预测人员因素的影响;市场规律的过程性影响;调查资料因素的影响;预测方法选择的影响;数学模型构建的影响。

　　【该题针对“市场预测的步骤及误差”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查相对误差。相对误差=(4.5-4.2)÷4.2×100%=7.14%。

　　【该题针对“市场预测的步骤及误差”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查惯性原理的相关内容。惯性原理：任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势和状态，这是市场预测的理论基础。

　　【该题针对“市场预测的定义及原理、内容”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查市场需求预测。市场需求预测的内容，主要包括以下几个方面：市场产品需求总量预测;市场需求构成预测;消费者购买行为的预测。

　　【该题针对“市场预测的定义及原理、内容”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查市场营销组合预测。市场营销组合预测，是对企业的产品、价格、销售渠道和促销方式等营销因素所进行的预测，主要包括以下内容：产品预测、价格预测、销售渠道预测、促销方式预测。

　　【该题针对“市场预测的定义及原理、内容”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查文案调查法的相关内容。选项B错误，文案调查是搜集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。

　　【该题针对“文案调查法、网络调查法、焦点小组访谈法”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查焦点小组访谈法的优点。焦点小组访谈法的优点：资料收集快、效率高;取得的资料较为广泛和深入;能将调查与讨论相结合，能探讨问题的原因和解决问题的途径;结构灵活，在覆盖主题及其深度方面都比较灵活。

　　【该题针对“文案调查法、网络调查法、焦点小组访谈法”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查移动平均法。简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查加权平均移动法。(200×0.1+230×0.2+250×0.3+300×0.4)÷(0.1+0.2+0.3+0.4)=261(万元)。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查随机抽样。随机抽样方法多种多样，其中最主要的有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和整群抽样等。

　　【该题针对“抽样市场调查的类型”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查非抽样误差。市场调查人员不仅要意识到随机抽样误差和非抽样误差的存在，更应采取事前控制、事中控制和事后控制的手段尽可能将误差控制在一定范围内。主要控制途径有：①提高样本的代表性;②注重样本量的控制;③提高抽样设计的有效性;④重视抽样方案的审核;⑤严格训练调查人员，避免调查人员的主观错误;⑥精心设计问卷，对被调查者进行有效指导;⑦加强对调查工作各个阶段工作的管理;⑧注重调查误差的事后控制。

　　【该题针对“抽样误差与非抽样误差”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 本题考查访问法。访问法有如下几种类型：(1)面谈访问法，包括入户访问法、拦截访问法、计算机辅助面访调查;(2)电话访问法，包括传统电话访问和计算机辅助电话访问;(3)邮寄调查法;(4)留置调查法。

　　【该题针对“访问法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查主观概率法的实施步骤。主观概率法的实施步骤：①相关资料的准备;②编制主观概率调查表;③预测结果汇总整理;④给出最终预测判断结果。

　　【该题针对“集合意见法、主观概率法、对比类推法”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查对比类推法。对比类推法依据类比的目标不同可分为产品类推法、地区类推法、国际类推法、行业类推法、更新换代类推法。

　　【该题针对“集合意见法、主观概率法、对比类推法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查抽样调查的特点。与全面调查相比，抽样调查具有工作量小、省费用、省时间、低成本等特点。

　　【该题针对“全面市场调查、抽样市场调查的基本概念”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查抽样框的基本形式。抽样框有三种基本形式：具体的抽样框、抽象的抽样框、阶段式的抽样框。

　　【该题针对“全面市场调查、抽样市场调查的基本概念”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 BCE

　　【答案解析】 本题考查市场调查的方法。市场调查方法主要包括：访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法、焦点小组访谈法。

　　【该题针对“实验调查法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查市场调查的定义。市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。

　　【该题针对“市场调查的定义和内容”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查文案调查法的优点。文案调查法的优点：收集资料多;收集过程方便、容易、迅速;时间短、费用低;不受时空限制，可用于经常性的调查。文案调查法的缺点：依据的主要是历史资料 ，其中过时的资料比较多 ，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时反映。

　　【该题针对“文案调查法、网络调查法、焦点小组访谈法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 CD

　　【答案解析】 本题考查定性市场预测方法。选项CD错误，定性预测的缺点：容易受主观因素的影响，比较注重预测者的经验和主观判断能力，从而易受预测者的知识、经验和能力的束缚与限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的准确描述。

　　【该题针对“专家会议法”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查市场调查方法。到消费者家中进行访谈属于入户访问法;市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者进行访谈和问卷属于拦截访问法。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查市场预测方法。市场预测的定性方法包括：专家会议法、德尔菲法、集合意见法、主观概率法、对比类推法。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查季节指数法。第1步，历年同年度的平均值，第3季度的平均值为2340。第2步计算全时期所有季度的平均数=15060/12=1255。第3步，计算第3季度的季节指数=2340/1255=1.8645。第4步，预测下一年的第3季度的销售预测值=6000/4×1.8645=2797 ，因此选择D。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查市场预测误差测量。2014年实际的销售量为5380，则相对误差=|预测值-真实值|/真实值×100%=|5000-5380|/5380×100%=7.06%。

　　【该题针对“季节指数法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查简单移动平均法。由于n=3，所以第9期销售量的预测值=(205+209+207)÷3=207(万台)。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查简单移动平均法。当n=3时， Y8=(213+205+209)÷3=209(万台)。第8期的实际销售量为207万台。第8期的绝对误差为2万台。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查移动平均法。该厂这8期总共销售量的平均值计算可得：(200+213+208+206+213+205+209+207)÷8=207.65(万台)，因为时间序列中的每个数据是围绕着这一数据207.65万台上下波动的，故该厂电视机前8期销售量数据属于水平型数据。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查简单移动平均法。简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。本案例中，该厂前8期的销售数据正好是围绕着一个稳定值上下波动，故简单移动平均法适合对该厂电视机的销售量进行预测。

　　【该题针对“移动平均法”知识点进行考核】