二、多项选择题

　　1、关于质量认证的作用，下列说法正确的有(　)。

　　A、会增加社会检验费用

　　B、有利于保护消费者利益

　　C、能够促进企业完善质量管理体系

　　D、有利于企业增强国际市场的竞争能力

　　E、有利于企业在激烈的市场竞争中取胜

　　2、关于产品瑕疵担保责任与产品缺陷损害赔偿责任的区别，下列说法正确的有(　)。

　　A、产品瑕疵担保责任的性质是产品质量违约

　　B、产品缺陷损害赔偿责任的性质是产品侵犯人身权、财产权

　　C、产品瑕疵担保责任实行过错责任原则

　　D、产品缺陷损害赔偿责任实行无过错责任原则

　　E、产品瑕疵担保责任的免责条件是瑕疵产品事先做了声明，并按处理品或等外品销售

　　3、六西格玛管理所用方法包括(　)。

　　A、水平比较

　　B、DMAIC

　　C、DMADV

　　D、统计过程控制

　　E、生产过程维护

　　4、下列控制图中，属于计量值控制图的有(　)。

　　A、单值控制图

　　B、平均值和极差控制图

　　C、缺陷数控制图

　　D、中位数和极差控制图

　　E、不合格品数控制图

　　5、产品质量立法的基本原则主要有(　)。

　　A、无限范围原则

　　B、统一立法、区别管理的原则

　　C、实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　D、奖优罚劣原则

　　E、有限范围原则

　　6、《产品质量法》适用的产品范围包括(　)。

　　A、建筑构件

　　B、设备

　　C、初级农产品

　　D、初级畜禽产品

　　E、建筑材料

　　7、一般来说，服务特性包括(　)。

　　A、可靠性

　　B、保证性

　　C、无形性

　　D、移情性

　　E、适用性

　　8、检验包括的基本要素有(　)。

　　A、度量

　　B、比较

　　C、判断

　　D、报告

　　E、处理

　　9、全数检验的局限性表现为(　)。

　　A、检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多

　　B、对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失

　　C、由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠

　　D、在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品

　　E、不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目

　　10、下列硬件质量特性中，属于内在特性的有(　)。

　　A、结构

　　B、性能

　　C、包装

　　D、形状

　　E、化学成分

　　11、企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有(　)。

　　A、分析现状，找出存在的主要质量问题

　　B、执行计划

　　C、总结经验教训，制定相应标准、制度和规定

　　D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环

　　E、检查计划执行结果