三、案例分析题

　　(一)某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸(单位mm)为Tu= 20.000，TL= 19.991。通过随机抽样，经计算得知 = 19.995，s=0.00131。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1.在质量管理过程中，影响工序质量的因素是( )。

　　A.人

　　B.环境

　　C.制度

　　D.机器

　　E.原料

　　答案：ABDE

　　2.该工序能力指数为( )。

　　A.0.67

　　B.1

　　C.1.33

　　D.1.02

　　E.1.67

　　答案：D

　　解析：此题考查的是双侧公差工序能力指数，当工序有偏的时候怎样计算。Tm=TL+(Tu-TL)/2， =| Tm- |，然后求出k，就可以求出工序能力指数了。

　　3.该工序能力( )。

　　A.过剩

　　B.不足

　　C.正常

　　D.严重不足

　　E.充足

　　答案：C

　　解析：根据工序能力指数的判断标准，就可以知道1.02是正常情况。

　　4.引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是( )。

　　A.偶然性因素

　　B.系统性因素

　　C.非偶然性因素

　　D.非系统性因素

　　E.认为因素

　　答案：B

　　5.在全面质量管理中，人们常用( )来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

　　A.直方图

　　B.排列图

　　C.鱼骨图

　　D.控制图

　　答案：A

　　(二)某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其5名主管人员进行绩效考核：

　　根据资料，回答下列问题：

　　6.该部门使用的绩效考核的方法是( )。

　　A.民主评议法

　　B.直接比较法

　　C.量表法

　　D.交替排序法

　　E.一一比较法

　　答案：E

　　7.绩效水平最高的是( )。

　　A.赵××

　　B.钱××

　　C.孙××

　　D.李××

　　E.刘××

　　答案：C

　　8.绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些误差是不可避免的。导致这些误差的原因是( )。

　　A.晕轮效应

　　B.从众心理

　　C.马太效应

　　D.偏见心理

　　E.近期效应

　　答案：ABDE

　　9.贯穿于绩效考核整个过程的工作是( )。

　　A.制定考核计划

　　B.进行绩效沟通

　　C.选择考核方法

　　D.反馈考核结果

　　E.运用考核结果

　　答案：B

　　10.( )绩效考核方法只适用于在被考核者人数较少的情况。

　　A、民主评议法

　　B.书面鉴定法

　　C.关键事件法

　　D.比较法

　　E.量表法

　　答案：D