6.客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
7.基金管理人内部控制机制不包括( )。
A.员工自律
B.各部门主管(包括监察稽核)的检查监督
C.行业自律
D.公司管理层对人员和业务的监督控制
8.投资者缴纳基金份额认购款项时,即表明其对( )的承认和接受,此时基金合同成立。
A.基金托管协议
B.基金合同
C.基金招募说明书
D.基金临时公告
9.( )原则是基金管理人内部部门和岗位的设置应当权责分明、相互制衡。
A.独立性
B.健全性
C.相互制约
D.成本效益
10.依据《证券投资基金法》和( )及其他法律法规的相关规定,基金销售机构应当建立健全基金销售适用性管理制度,做好销售人员的业务培训工作,加强对基金销售行为的管理。
A.《证券法》
B.《证券投资基金法》
C.《证券投资基金销售管理办法》
D.《证券投资基金运作管理办法》
参考答案
1-5 DDCAA
6-10 CCBCC
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