ISO 质量管理体系构成和质量管理原则
【例】ISO 质量管理体系提出的“持续改进”质量管理原则,其核 心内容是()。
A.需求的变化要求组织不断改进
B.确立挑战性的改进目标
C.提高有效性和效率
D.全员参与
【答案】C
【例】重点管理能改进组织关键活动的各种因素,是 ISO 质量管理体系的质量管理原则中()的基本内容。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
【答案】D
【例】ISO 质量管理体系中,领导作用的基本内容有()。
A 确定质量方针、目标
B.形成内部环境
C.识别相关方关系
D.建立 PDCA 循环
E.建立管理评审机制
【答案】ABE
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