2019年护士执业资格考试题库：护理工作中的语言沟通_第2页

　　护理工作中的语言沟通专项习题答案解析

　　1、答案：E

　　解析：“您今天的感觉怎么样?”患者可根据自己的感受和想法回答，没有范围限制，主观性强(E对)。“您的父母有高血压病史吗?”“您对手术有顾虑吗?”“您的右上腹是否疼痛?”属于封闭式提问，患者回答问题的选择性很小，可以通过简单的“是”、“不是”、“有”、“无”回答问题(ABD错)。“您每天解几次大便?”属于封闭式提问，患者的回答是基于客观事实的数字(C错)。

　　2、答案：E

　　解析：在倾听的过程中，护士应与患者保持良好的目光接触，用30%~60%的时间注视患者的面部，并面带微笑(E错，为本题正确答案)。护士应集中精神，全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息，做到真诚、用心，不要随意打断或提出新的话题(ABD对)。护士应面向患者，保持合适的距离和姿势(C对)。

　　3、答案：C

　　解析：①护患关系的实质是满足患者的需要，是以病人为中心的各种信息交流与双向作用的过程(C错，为本题正确答案)。

　　②在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成一种特殊的人际关系(A对)。

　　③治疗性关系是护患关系职业行为的表现，是一种有目标、需要认真促成和谨慎执行的关系，并具有一定强制性(B对)。

　　④护患之间存在相互影响、相互作用的专业性互动关系，这种互动不仅限于护士与患者之间，还表现在护士与患者家属、亲友和同事等社会支持系统之间，是一种多元性、多层面的互动关系(D对)。

　　⑤护患关系是护士在医疗、护理等活动中与患者建立起来的(E对)。

　　4、答案：B

　　解析：“你睡眠习惯如何”属于开放式提问，即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，不会局限于是否失眠，还是早醒，或者经常做梦，抑或是晚睡、醒得早等等，患者有什么感受都可以说出来，不受限制(B对)。“你失眠吗”患者只能回答睡眠或者不失眠，护士从谈话中可获得的有效信息非常少(A错)。“你是不是下午发热”患者只能回答“是”或者“不是”，同时还会有暗示性(C错)。“你头痛时有无恶心、呕吐”的提问方式带有暗示性，会干扰患者的主观感觉(D错)。“你是不是经常头痛”时间界定模糊，且具有暗示性(E错)。

　　5、答案：D

　　解析：有效沟通应遵循以下几个原则：①目的明确和事先计划原则(A对);②信息明确的原则(B对);③及时的原则(C对);④合理使用非正式沟通的原则：必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通的不足(D错，为本题正确答案);⑤组织结构完整性的原则：在进行沟通时，要注意沟通的完整性(E对)。

　　6、答案：B

　　解析：语言沟通是护患交往中的主要沟通形式。沟通的技巧包括倾听、核实、阐释、提问、沉默、移情、鼓励等，触摸是非语言沟通。(B错，为本题正确答案)。

　　7、答案：C

　　解析：患者对护士所说的“喝一点酒”，患者说的话模糊不清，护士与患者再次核实，属于澄清(C对)。叙述就是将事情的前后经过记载下来或说出来(A错)。重复包括患者重述和护士重述，即护士或者患者再次重复患者说过的话(B错)，待确认无误后继续交谈。反映、反馈指护士在交谈过程中适时适度给患者发出反馈(DE错)。

　　8、答案：D

　　解析：判断慎重：在倾听时， 护士不要急于作出判断，应让病人充分诉说，以全面完整地了解情况(D错，为本题正确答案)。

　　9、答案：B

　　解析：本题可根据排除法进行选择。提问是收集信息和核对信息的重要方式，问题要符合患者的职业、年龄和文化程度，开放式或封闭式提问均可使用(B对E错)。问题要一个一个提出，待患者说完后再阐述下一个问题(A错)。治疗性交谈一般用于解决健康问题或减轻病痛、促进康复等问题。护患之间交谈多为治疗性交谈，交谈时要用通俗易懂的语言，专业术语、医学名词简称或英文缩写应尽量避免使用以防患者难以理解(CD错)。

　　10、答案：E

　　解析：在护士对患者进行健康宣教时，应将疾病相关的信息介绍给患者，以消除患者的疑虑，更大程度取得患者的配合，不应刻意隐瞒病情(E错，为本题正确答案)。应符合伦理道德原则(A对)，注意保密原则(B对)，语言应简介明确(C对)，避免医学用语(D对)。