2017年护士执业资格考试护理管理：第一章第二节

　　第二节 护理管理学概述

　　(一)影响护理管理的因素：①护理管理的一般环境、②医院护理管理组织结构、③宗旨和目标、④人员因素

　　(二)护理管理者的任务

　　1、加强护理人员的素质管理; 2、加强监控和质量管理;

　　3、做好协调工作; 4、做好人员的培养工作。

　　(三)护士长角色模式

　　1.亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)“三元”10种角色模式：

　　(1)“三元”：人际关系、咨询及决策;

　　(2)10种角色：护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。

　　2.霍尔(Holle)和布兰茨勒(Blatchley)“胜任者” Competence角色模式(10种)：

　　C(professional care-giver); O (organizer); M (manager of person);

　　P (professioanl manager of care) ; E (employee educator); T (team strategist);

　　E (expert in human relation); N (nurse -advocator); C (change-agent);

　　E (executive and leader)

　　(四)护士长的角色功能

　　护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变革者。

　　(五)护理管理者的基本素质

　　①身体素质、②思想素质、③知识素质、④能力素质、⑤心理素质。