2019年人力资源师四级专业能力模考试题及参考答案十二

2019年人力资源师四级专业能力模考试题及参考答案十二

　　一、简答题

　　1、劳动力需求的性质是什么？

　　答：劳动力需求是由社会消费所引起的，是一种派生性需求，也称为“引致需求”。

　　2、什么是起草计划、匹配供需？

　　答：起草计划、匹配供需是人力资源规划制定工作中非常重要的环节，它包括：

　　(1)确定纯人员需求量。这主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及颁不一致之处，从而得到纯人员需求量。

　　(2)制定匹配政策以确保需求与供给的一致。

　　(3)具体行动方案。

◀ 模考题库抢先做 点击刷题抢分 ▶
四级题库 ▶				◀ 二级题库
章节试题，专项练习基础打底				历年真题，原题解读命题分析
三级题库 ▶				◀ 一级题库
模拟试卷，实战演练阶段检测				每日一练，考点预测纠错提分

◀ 扫码进入题库APP ▶

人力完整题库下载

更多2019年人力资源管理师备考资料、讲义学习、考前冲刺，加入人力资源管理师学习群：739663083 ，更有老师答疑解惑！

　　3、在劳动力供求关系中，如何理解供过于求类型？

　　答：供过于求类型，即劳动力的供给数量大于社会对需求数量。这种类型表现为社会的就业不足，存在着相当数量的失业人员或求业人员。这是对社会劳动力的闲置浪费。造成劳动力供过于求的原因，可能是由于资本缺乏、物质资源的供给数量不足，可能是由于人口和劳动力数量过多、增长过快，可能是由于生产停滞或者下降，与可能是由于技术进步，集约而排斥已尼吸纳了的劳动力。总之，造成劳动力供过于求现象的原因是复杂的，解决方法也是多方面的。此外，它还不明显地存在于“在职失业”“停滞性失业”“潜在失业”等状态下。

　　二、论述题

　　在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者如何通过沟通来克服这些障碍？

　　答：

　　1、立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。

　　2、利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。

　　3、借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。

　　4、充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。

　　5、注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。

　　6、营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少留言造成的不利影响。

　　7、关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。

　　三、案例分析题

　　1、背景材料：何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王先生将此任务交付给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。

　　1. 统计数字表明，近五年来，生产工人的离职率高达8%，销售员离职为6%，文职人员为4%，管理人员和技术人员3%，高层管理人员只有1%，预计明年不会有大的改变。

　　2. 按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人则要增加5%，高层、中层、和基层管理人员可以不增加。

　　要求在上述因素的基础上提出合理可行的明年人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。假设你是何仁，请针对上述情况和前提条件，编制一份人力资源规划。

　　答：

　　(1)明年人员补充规划(见下表)

	①	②	③	④
生产及维修工人	850	850×8％=68	850+850×5％≈893	893-(850-68)=111
文秘和行政职员	56	56×4％≈2	56+56×10％≈62	62-(56-2)=8
工程技术人员	40	40×3％≈1	40+40×6％≈42	42-(40-1)=3
中层与基层管理人员	38	38×3％≈1	38	38-(38-1)=1
销售人员	24	24×6％≈1	24+24×15％≈28	28-(24-1)=5
高层管理人员	10	10×1％≈0	10	10-(10-0)=0
合计	1018	73	1073	128

　　明年人员补充规划

　　①——现有人员数量;②——可能离职人员数量;

　　③——预测期人员总需求;④——必须增补人员数量。

　　(2)人力资源规划的制定流程

　　了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。

　　1)盘点现有人力资源：

　　核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。

　　2)人力资源需求预测：

　　这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。

　　人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法(定性预测)和数学方法预测(定量预测)。

　　3)人力资源供给预测：

　　人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量;另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。

　　4)起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括：

　　①确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。

　　②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。

　　5)执行规划和实施监控。

　　6)评估人力资源规划。

　　2、背景材料：LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。

　　直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。

　　然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭及个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。

　　在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络—国际业务小组—负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　1.实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？

　　答：

　　1)该公司组织结构发生的新变化：

　　①在组织结构模式上进行变革，以新型的企业网络组织，取代了原有的矩阵式的组织结构，从而克服了矩阵制存在的种种缺点，如成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;人员受双重领导，有时不易分清责任等等。

　　②新的企业网络型组织结构，公司组织结构更加充满活力，即具有更大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构扁平化。

　　③减少了管理层次，精简了组织人员。如撤消了特别委员会和地区经理这一层级。同时，减少了董事会的名额，从15人压缩到7人。

　　④明确了各个层级职责和权限，由12位业务集团总裁在特定地区对其管理的产品负有完全的利润责任。即全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，从根本上解决了董事会管得过宽，“使自己过多地卷入了运营”，而不能集中精力研究企业发展的战略问题。

　　⑤进一步健全并完善该公司的组织机构。如建立了国际网络创新中心，由中心的专家负责集团的研究和发展工作;设置了产品和品牌网络(国际业务小组)，负责在全球范围内协调品牌和营销。

　　2.该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？

　　答：

　　①企业组织结构是完成企业目标的基石，科学合理的组织结构能够将企业一切可供利用的资源整合起来，对其进行优化分配，从而发挥资源利用的整体优势，实现价值的最大化。因此，企业要想在激烈市场竞争中克敌制胜，就必须高度重视企业组织结构变革。②“现代社会唯一不变的就是变化”，一个企业组织结构设置好之后并不是一成不变的。处在经济全球化快速变革的时代，企业必须从所处的外部环境和内部条件出发，适时地进行组织结构的变革，才能适应市场环境的剧烈变化，应对竞争对手的挑战。

　　③该公司采用较为稳妥的“计划式”组织变革模式，提出了“杰出绩效塑造计划”，采取“网络型组织结构”的新模式，有计划、分阶段、循序渐进地完成了组织结构的变革。现代组织设计理论主张尽量采用计划式的组织变革模式。

　　④实践证明，在市场经济条件下，采用以工作和任务为中心设计部门结构的方法，如矩阵制，其适用范围十分狭小;而采用以成果-利润为中心设计部门结构的方法，具有更强适应性，如企业网络型组织。

◀ 完整题库抢先做 一键GET考试重点 ▶

◀ 四级 ▶　　◀ 三级 ▶　　题 库　　◀ 二级 ▶　　◀ 一级 ▶

　　如何提分？人力资源管理考试备考学习计划(全年)　加入人力考试学习群739663083

　　培训进行中→人力资源管理师开课啦！早学习，速提分，稳拿证！每日1课助你梦想成真>>>

VIP班	基础弱，没有学习自主性；工作忙，学习时间有限；想确保通关的学员
基础班	有基础，学习时间比较少；有一定的学习能力和主动性；欲突击巩固的学员

　　全国统一服务热线：4000-525-585　快速联系通道