2019年人力资源管理师四级考试模拟题及答案（8）_第3页

　　三、综合题

　　1.某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。李总认为，如果推动集中管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。

　　(1)假如你是李总，你该怎么办昵?

　　(2)从该案例中，可以得到什么经验教训?

　　参考答案：

　　(1)李总面临的问题表面上是集中式管理与分散式管理之问的矛盾，即组织形式问题。实际上，公司所面临的是成本与利润的问题。公司采用的是事业部制组织结构。事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，在该公司出现了在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品的现象。这种现象的发生增加了公司的成本，降低了公司的利润。

　　针对公司出现的上述问题，可以采取以下措施：

　　①针对事业部制组织结构的缺陷，与三个部门的经理沟通，以促进公司的发展为目标，取得部门经理对公司组织结构调整的支持。

　　②产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。

　　(2)从该案例中，可以得到以下启示：

　　①降低公司的生产成本，增加利润，维持企业的生存与发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则;

　　②分散式管理与集中式管理没有好坏之分，只有适合与否;

　　③分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。

　　2.伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用预算。

　　(1)请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目?

　　(2)说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。(2006年5月三级真题)

　　参考答案：

　　(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：

　　①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。

　　a.招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。

　　b.招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。

　　c.招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。

　　(爹培训费用。即培训过程中发生的所有费用。

　　a.培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。

　　b.培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。

　　c.培训后：评价培训结果的经费等o

　　③劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

　　(2)人力资源管理费用预算的程序和方法

　　①认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。

　　②根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。

　　这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

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