2018年人力资源管理师《四级专业能力》冲刺试卷一

2018年人力资源管理师《四级专业能力》冲刺试卷一

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　　题型介绍

　　问答题(简要回答下列问题)

　　1.简要阐述人力资源的含义及其构成。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.简要阐述人力资源管理的目标及内容。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　共享题干题(根据题干回答下列问题)

　　1.三年前，沈阳的胡小姐应聘一家涉外培训机构从事公关策划工作。凭借丰富的经验，胡小姐在单位很快站稳了脚跟，公司的业务在她的精心策划下稳步攀升，而她也练就了一身本领。一年后老板就破格提拔她为策划总监，并给她公司其他高层不曾有的薪金待遇。“辛辛苦苦赚来的钱都入了老板的腰包，而自己得到的毕竟是其中的一小部分。”这样的烦恼一直困扰着胡小姐。今年3月，胡小姐毅然离开了“老东家”，并很快开办了一家与“老东家”同类的公司，以前的一些老客户也就顺理成章地成了她的客户。今年6月，胡小姐却被“老东家”一纸诉状告上了法庭，案由是侵犯“商业秘密”，要求赔偿。 通过阅读本案例，请回答:

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

　　2.宁波市一家进口海产公司，由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解，他想弄清楚，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析，他发现本公司业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右可以领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

　　【正确答案-参考解析】：参加考试可见

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