2018年人力资源管理员考试重点培训题(3)_第3页

　　二、简答题

　　1.简述岗位写实的功能。

　　答：(1).全面了解调查对象在一个工作日工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法。

　　(2).在岗位写实中，可以通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。

　　(3).掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据。

　　(4).通过对若干岗位的写实，可以发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节。

　　(5).为最大限度增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。

　　(6).可以满足岗位调查表中所填的许多项目要求，采集到更具体的数据和资料。

　　2.简述作业测时的功能。

　　答：(1).以工序消耗为对象，进入深入系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料。

　　(2).总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进员工改善操作方法，使操作方法合理化、科学化，不断减轻员工的体力消耗和劳动强度。

　　(3).分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率。

　　(4).为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。

　　(5).拟补岗位无法获得的工时数据资料。

　　3.简述岗位写实与作业测时的区别。

　　答：1.两者的研究范围不同。岗位写实以整个工作日为对象，进行总体观察;作业测时是研究工作日中的一部分。

　　2.两者观测的精细程度不同。岗位写实不仅研究工时消耗，而且研究各类活动的内容及其结构比例，侧重于后者;作业测时仅研究工序中作业活动的内容及其消耗情况。

　　3.两者的具体作用不同。岗位写实的目的主要是掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据;作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

　　4.简述岗位抽样的作用。

　　答：(1).用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关的数据和资料。

　　(2).掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据。

　　(3).用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率。

　　(4).用于改进工作程序和操作方法。

　　5.简述岗位抽样的特点。

　　答：(1).使用范围广。

　　(2).节约时间、节约费用。

　　(3).取得数据真实可靠，能消除被观测人员在心里和心理上的影响。

　　6.简述岗位写实的步骤。

　　答：(一).岗位写实前的准备工作

　　1. 确定岗位写实的对象

　　1) .确定写实人员，并明确其工作职责。

　　2) .根据岗位写实的目的，确实其工作职责。

　　2. 进行初步岗位调查

　　3. 制定出写实工作计划

　　4. 培训写实人员

　　5. 向被调查者说明写实的意图和要求

　　(二).实地观察记录

　　岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。将整个工作日活动完整记录下来。

　　(三) .写实资料的整理汇总

　　在实地观察的基础上，应对岗位写实的资料进行整理汇总。

　　1) .计算各事项的时间消耗

　　2) 对所有观察项进行分类，汇总计算出每一类工时的合计数

　　3) 编制岗位写实汇总表，计算出每一类工时消耗占工作日及作业时间的比重。

　　4) 分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

　　5) 根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。

　　7.简述作业测时的步骤。

　　答：(一).测时前的准备

　　1) .根据测时的目的选择测时对象。

　　2) .了解被测对象和加工作业方面的情况。

　　3) .根据实际情况，将工序划分操作或操作组。

　　4) .测时最好在上班1——2小时后，待生产稳定后进行。

　　(二).实地测时观察

　　测时观察通常采取连续测试法，就是按操作顺序，连续记录每个操作的起止时间。

　　(三).测时资料的整理、分析

　　1) 根据测时记录，删去不正常的数值。

　　2) 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。

　　3) 计算稳定系数，检验每一操作平均延续时间的准确可靠度。

　　4) 由每个操作平均延续时间计算出工序的作业时间，得到符合的数据作为制定时间定额的依据。

　　8.简述岗位抽样的步骤。

　　1. 明确调查目的

　　2. 作业活动的分类

　　3. 确定观测次数

　　4. 确定观测时刻

　　5. 现场观测

　　6. 检验抽样数据

　　9.简述工作岗位调查的其它方法。

　　答:(1)技术会议法。指召开由对调查岗位有深入了解和研究的专家参加的专题研讨会，请与会者围绕岗位调查项目分别发表自己的意见，经过深入讨论，取得专家共识，以获得岗位信息的一种方法。

　　(2)结构调查法。即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出结构完整、项目齐全的岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员，最后通过对调查表的整理汇总采集岗位信息的方法。

　　(3)日志法。即由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。

　　(4)关键事件法。即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将“最好”“和最差”的行为进行登记记录的方法。

　　(5)设计信息法。即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人机系统进行全面深入分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法。

　　(6)活动记录法。即采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法。

　　(7)档案资料法。即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。

　　10.简述工作时间统计的意义。

　　答：1.为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。

　　2.为企业产品成本核算提供依据

　　3.为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。

　　4.为提高工作效率提供依据。

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