2019年人力资源管理员《专业能力》考哪些题？

2019年人力资源管理员《专业能力》考哪些题？

　　2019年人力资源管理师鉴定考核方案如下：

职业	等级	鉴定内容	题型	题量	答题方式	分值	权重
人力 资源 管理师	4级	专业能力	简答、计算、综合题等		上机考试	100	100%

《专业能力》权重表

项目/技能等级		四级/中级工(%)
技能 要求	人力资源规划	14~20
	招聘与配置	14~20
	培训与开发	14~20
	效绩管理	14~20
	薪酬管理	14~20
	劳动关系管理	14~20
合计		100

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职 业： 企业人力资源管理师

　　等 级： 国家职业资格*级

　　卷册二：专业能力

　　注意事项：

　　1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

　　2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

　　3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

　　一、简答题(本项共3题，第1小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分)

　　【例题】简述员工培训规划设计的基本程序。

　　参考答案：

　　员工培训规划设计的基本程序如下

　　①明确培训规划的目的;(3分)

　　②获取培训规划的信息;(3分)

　　③培训规划的研讨与修正;(3分)

　　④把握培训规划设计的关键点;(3分)

　　⑤撰写培训规划方案。(3分)

　　二、计算题(本题共1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　【例题1】试用马尔科夫分析法对某公司业务部人员明年供给情况进行分析，请在表内根据各种人员现有人数和每年平均变动概率，计算和填写出各种人员的变动数和需补充的人数。(见下表)

　　表1 某公司业务部人员的马尔科夫分析

职务	现有人数	人员变动概率
		经理	科长	业务员	离职
经理	10	0.8	0.00	0.00	0.20
科长	20	0.10	0.80	0.05	0.05
业务员	60	0.00	0.05	0.8	0.15
总人数	90
需补充人数

　　参考答案：

职务	现有人数	人员变动数
		经理	科长	业务员	离职
经理	10	8	0	0	2
科长	20	2	16	1	1
业务员	60	0	3	48	9
总人数	90
需补充人数		10	18	49	12

　　【例题2】张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时：4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。

　　请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率

　　参考答案：制度工作时间 = 22 × 8 = 176(小时)

　　实际缺勤工时 =(22 - 20)×8=16(小时)

　　制度内实际工作工时 = 20 × 8- 4 – 6 = 150(小时)

　　缺勤率 = 实际缺勤工时 / 制度工作工时 = (16÷176)×100% = 9.1%

　　出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时 = (150÷160)× 100% = 93.75%

　　制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时 =(150÷176)× 100% = 85.2%

　　或：制度工时利用率=出勤率×出勤时间利用率≈85.2%

　　三、综合分析题(本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分)

　　【例题】某大型国有机械制造集团公司下设5个分公司、8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工800多人。随着技术装备水平显著提高，生产经营规模不断扩大，公司对人力资源的需求总量和结构都发生了根本性转变。南京志.远，成功首.选。近期，公司在人力资源管理方面相继出现了一些棘手问题：有3个加工厂反映因缺少一线生产人员影响了订单完成期限，2个地区公司出现销售人员辞职问题而影响市场开拓，研究所反映依靠现有科研人员已经无法完成集团公司交办的科研项目，集团总部的各职能部门也出现了频繁加班的情况。公司认为上述问题的出现，主要是因为人力资源管理缺乏计划性，公司应该编制各类人员计划，用以指导企业的人员招聘、配置、培训等工作。

　　请根据本案例回答以下问题：

　　(1)为满足公司人力资源管理的需要应当编制哪些人员计划?(10分)

　　参考答案：

　　①人员配置计划;(1分)

　　②人员需求计划;(1分)

　　③人员供给计划;(1分)

　　④人员培训计划;(1分)

　　⑤人力资源费用计划;(1分)

　　⑥人力资源政策调整计划;(1分)

　　⑦规划风险评估及调整对策。(1分)

　　亦可根据公司人力资源的类别，分别制定：

　　①管理人员发展计划;(1分)

　　②专业技术人员发展计划;(1分)

　　③技能操作人员发展计划。(1分)

　　(2)各类人员计划之间存在着何种关系?(8分)

　　参考答案：

　　各类人员计划之间相互关系是：

　　①人员配置计划要根据企业战略和企业人力资源现状编制;(2分)

　　②人员需求预测计划必须参考人员配置计划;(2分)

　　③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;(2分)

　　④人员培训计划是人员供给计划的附属计划;(2分)

　　⑤人力资源费用计划的编写要以各类人员的计划为基础。(2分)

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