2019年三级人力资源管理师考试章节题第三章 培训与开发

2019年三级人力资源管理师考试章节题第三章 培训与开发

　　1、培训需求循环评估模型不包括( )的分析。

　　A.整体层面

　　B.班组层面

　　C.作业层面

　　D.个人层面

　　标准答案： B

　　答案解析：培训需求循环评估模型包括：(1)组织整体层面的分析。(2)作业层面的分析。(3)个人层面的分析。

　　2、培训项目设计的原则不包括( )。

　　A.可操作性原则

　　B.职业发展性原则

　　C.因材施教原则

　　D.反馈及强化性原则

　　标准答案： A

　　答案解析：培训项目设计的原则包括：(1)因材施教原则。(2)激励性原则。(3)实践性原则。(4)反馈及强化性原则。(5)目标性原则。(6)延续性原则。(7)职业发展性原则。

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　　3、培训有效性评估的技术不包括( )。

　　A.泰勒模式

　　B.层次评估法

　　C.投入产出法

　　D.目标导向模型法

　　标准答案： C

　　答案解析：培训有效性评估的技术分为以下几种：(1)泰勒模式。(2)层次评估法。(3)目标导向模型法。

　　4、以下关于案例分析法的表述，不正确的是( )。

　　A.它包括描述评价型和分析决策型两种

　　B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议

　　C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力

　　D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策

　　标准答案： C

　　答案解析：分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。

　　5、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。

　　A.高层管理人员

　　B.基层管理人员

　　C.中层管理人员

　　D.一般生产人员

　　标准答案： A

　　答案解析：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。

　　6、一般而言，员工培训结束后的工作不包括( )。

　　A.引导学员心态

　　B.发放调查问卷

　　C.向培训师致谢

　　D.评估培训效果

　　标准答案： A

　　答案解析：培训后的工作1.向培训师致谢;2.作问卷调查;3.颁发结业证书;4.清理、检查设备;5.培训效果评估。

　　7、培训效果评估的内容不包括( )。

　　A.新知识新技能掌握的程度

　　B.企业运营成本降低的程度

　　C.企业经营绩效改进的程度

　　D.受训人员工作改进的程度

　　标准答案： B

　　答案解析：效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西;2.评估受训者的工作行为有了多大程度的改进;3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进。

　　8、模拟训练法能够( )。

　　A.提供互教互学的机会

　　B.让学员掌握更多业务知识

　　C.提高处理问题的能力

　　D.让学员掌握更多理论知识

　　标准答案： C

　　答案解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

　　9、头脑风暴法的优点不包括( )。

　　A.帮助企业解决实际问题

　　B.有利于解决学员工作中的困惑

　　C.挑选讨论主题的难度小

　　D.有利于加深学员对问题的理解

　　标准答案： C

　　答案解析： (教材P192)

　　头脑风暴法的优点培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。

　　10、管理者培训适用于培训( )。

　　A.核心管理人员

　　B.高层管理人员

　　C.技术管理人员

　　D.中低层管理者

　　标准答案： D

　　答案解析：管理者训练法适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。

　　11、针对( )的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

　　A.基础理论知识

　　B.创造性

　　C.解决问题能力

　　D.技能性

　　标准答案： A

　　答案解析：与基础理论知识教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。

　　12、( )又称T小组法，简称ST法。

　　A.案例分析法

　　B.管理者训练

　　C.头脑风暴法

　　D.敏感性训练

　　标准答案： D

　　答案解析：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。

　　13、培训需求分析的内容不包括( )。

　　A.外部环境

　　B.组织条件

　　C.目标任务

　　D.人员变动

　　标准答案： C

　　答案解析：该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。

　　14、培训规划的主要内容不包括( )。

　　A.培训项目的确定

　　B.培训需求的分析

　　C.评估手段的选择

　　D.培训成本的预算

　　标准答案： B

　　答案解析： (P137)

　　培训规划的主要内容包括(1)培训项目的确定(2)培训内容的开发(3)实施过程的设计(4)评估手段的选择(5)培训资源的筹备(6)培训成本的预算

　　15、以下关于培训师的说法错误的是( )。

　　A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素

　　B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具

　　C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

　　D.外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解

　　标准答案： C

　　答案解析：内部开发的教师对企业的情况比较了解，业务技能也很娴熟，但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向或新开发的技术或产品并不了解，这就是在培训中需要补充的东西。