1、

　　【正确答案】 (1)净利润角度：

　　A公司的净利润150000元高于B公司的净利润80000元，所以A公司的业绩较好。(2分)

　　(2)经济增加值角度：

　　A公司的经济增加值=434000-5600000×6%=98000(元)

　　B公司的经济增加值=145000-745000×5.5%=104025(元)

　　A公司的经济增加值小于B公司的经济增加值，所以B公司的业绩较好。(2分)

　　【该题针对“经济增加值法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 A公司的净利润高于行业平均净利润，并且经济增加值也高于行业平均值，所以A公司的业绩比较好。(2分)

　　虽然B公司的净利润低于行业平均净利润，但经济增加值高于行业平均值，所以从经济增加值角度来看，B公司的业绩比较好。(2分)

　　【该题针对“经济增加值法”知识点进行考核】

　　【正确答案】 有效应用平衡计分卡应遵循的原则：各个层面的指标间具有因果关系;结果计量指标与业绩动因相关联;与财务指标挂钩。(2分)

　　【该题针对“经济增加值法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 平衡计分卡的指标体系包含4个层面，分别是财务层面、顾客层面、内部业务过程层面和创新与成长层面。甲公司销售部门的考核指标中销售增长率和利润预期属于财务层面的指标;市场份额属于顾客层面的指标;工程进度完成率属于内部业务过程层面的指标;主要员工保留率属于创新与成长层面的指标。(4分)

　　【该题针对“平衡计分卡”知识点进行考核】

　　【正确答案】 表现出来的主要问题如下：

　　①员工和管理人员对新的绩效管理系统不熟悉，缺乏培训;(1分)

　　②考核结果出现平均化倾向;(1分)

　　③绩效考核结果未与员工进行有效沟通;(1分)

　　④绩效管理程序过于复杂。(1分)

　　【该题针对“平衡计分卡”知识点进行考核】

　　【正确答案】 企业绩效评价的程序包括：①制订绩效体系;②执行绩效计划;③实施绩效计划;④编制绩效评价报告。(2分)

　　【该题针对“平衡计分卡”知识点进行考核】