【正确答案】 1.预算考核的原则包括：①目标性原则。②可控性原则。③动态性原则。④例外性原则。⑤公平公开原则。⑥总体优化原则。(1分)

　　2.营业利润=3000-1650-600=750(万元)

　　投资报酬率=750/3000×100%=25%(0.5分)

　　剩余收益=750-3000×10%=450(万元)(0.5分)

　　3.如果上这个项目，投资报酬率=(750+150)/(3000+800)×100%=23.68%(0.5分)

　　结论：由于投资报酬率下降，因此不应该上这个项目。(0.5分)

　　如果上这个项目，剩余收益=(750+150)-(3000+800)×10%=520(万元)(0.5分)

　　结论：由于剩余收益增加，因此应该上这个项目。(0.5分)

　　投资报酬率法的优点：可以用于在经营业务不同的部门之间或者竞争对手之间进行比较。(0.5分)

　　缺点：①在项目投资决策时，可能造成的结果是某个部门的投资报酬率提高了，而整个公司却下降了。②投资报酬率的计算是基于资产的账面价值，非流动资产的账面价值会因为折旧而逐渐减少，因此，所计算的投资报酬率会逐渐升高，这样产生一个错觉，越旧的资产反而投资回报率越高，所以部门经理会倾向于保留旧资产，而在投资新资产时非常谨慎。(0.5分)

　　剩余收益法的优点：①如果使用剩余收益评价投资中心的管理者业绩，管理者很可能在决策时既考虑了自己的最佳利益也考虑了整个公司的利益。②不同的资本成本率可以用在不同的风险投资上，不同的投资项目，风险是不同的，风险调整的资本成本也是不同的，而投资报酬率并没有考虑这些差异。(0.5分)

　　缺点：剩余收益使用绝对数指标，所以很难在规模不同的投资中心之间进行比较。例如，大投资中心的剩余收益明显高于小的投资中心。(0.5分)

　　4.平衡计分卡的四个层面包括顾客层面、内部业务过程层面、学习与成长层面、财务层面。(1分)

　　客户保有率=(580-150)/500=86%(0.5分)

　　员工流失率=500/[(2500+2600)/2]=19.61%(0.5分)

　　客户保有率和客户满意度属于顾客层面的指标。销售增长率属于财务层面的指标。合格品率属于内部业务过程层面的指标。员工流失率属于学习与成长层面的指标。(2分)

　　【答案解析】

　　【该题针对“责任中心的业绩评价”知识点进行考核】