2022房地产经纪人考试《业务操作》测试题（十四）

　　1[.单选题]在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能()。

　　A.电话铃响三声内接起

　　B.主动报出公司名称

　　C.尽量用生活语言

　　D.等待客户挂电话后再挂电话

　　[答案]C

　　[解析]无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

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　　2[.单选题]房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用()。

　　A.法律用语

　　B.口头用语

　　C.书面用语

　　D.地方用语

　　[答案]C

　　[解析]无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

　　3[.单选题]一般情况下，房地产经纪服务的完成标准是()。

　　A.房地产经纪服务合同的签订

　　B.房地产交易合同的签订

　　C.委托人支付服务费用

　　D.客户实地看房

　　[答案]B

　　[解析]对房地产经纪机构和经纪人员来说，房地产经纪服务的基本要求包括及时告知和披露房地产交易相关信息、维护委托人的合法权益等;对委托人来说，房地产经纪服务的基本要求包括提供必要的资料，在实地看房和办理相关手续时给予必要协助等。房地产经纪服务一般以房地产交易合同(包括买卖合同和租赁合同)签订为完成标准。

　　4[.单选题]下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是()。

　　A.房地产经纪服务合同应以书面形式签订

　　B.房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章

　　C.房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章

　　D.不需要由房地产经纪人协理签名

　　[答案]D

　　[解析]依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签订;②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章;③房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名;④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。

　　5[.单选题]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和()。

　　A.房地产信息

　　B.其他服务

　　C.实地看房

　　D.代拟房地产交易合同

　　[答案]B

　　[解析]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容包括：①提供房地产信息;②实地看房;③代拟房地产交易合同。其他服务的内容包括：①房地产抵押贷款代办;②房地产登记手续代办。

　　6[.单选题]下列选项中，()将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。

　　A.沟通是否顺利

　　B.信息收集是否完善

　　C.接待水平是否专业

　　D.营销展示是否全面

　　[答案]C

　　[解析]与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

　　7[.单选题]独 家委托获取步骤流程中的最后一步是()。

　　A.获取业主信任

　　B.明确独 家条件

　　C.签署委托协议

　　D.收集完善信息并进行物业勘察评估

　　[答案]C

　　[解析]独 家委托的获取主要包括以下四个步骤：①明确独 家条件;②获取业主信任;③收集完善信息并进行物业勘察评估;④签署委托协议。

　　8[.单选题]购房或租房委托协议可以参考的文本由()发布。

　　A.建设部

　　B.当地房屋管理部门

　　C.中国房地产经纪人学会

　　D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会

　　[答案]D

　　[解析]中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了“房地产经纪服务合同推荐文本”，包括《房屋出售委托协议书》、《房屋出租委托协议书》、《房屋承购委托协议书》、《房屋承租委托协议书》。即购房或租房委托协议可以参考的文本由中国房地产估价师与房地产经纪人学会推荐。

　　9[.单选题]房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一 时间()。

　　A.进行公证

　　B.核实房屋产权

　　C.收取委托佣金

　　D.了解最高销售价格

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪人与委托人签订独 家委托协议或有委托意向后，应在第一 时间核实产权，既避免可能发生的诈骗行为，又能防止债务陷阱，保障客户及自身利益。

　　10[.单选题]在房地产经纪实务操作过程，业主授予经纪人就其所委托出售房产独 家的、排他性的代理权的委托形式是()。

　　A.口头委托

　　B.独 家委托

　　C.非独 家委托

　　D.普通委托

　　[答案]B

　　[解析]在房地产经纪实务操作过程，委托形式分为：①口头委托，是指业主方口头形式委托经纪机构出售其房产;②普通委托(又称非独 家委托)，是与独 家委托相对而言的，即业主同时委托多家经纪机构为其服务、出售房屋;③独 家委托，又称独 家代理，是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独 家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独 家代理权的经纪人支付佣金的义务。