2021年房地产经纪人《职业导论》练习题（一）

　　1[.单选题]房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是()。

　　A.业务部门

　　B.业务支持部门

　　C.权证代办部门

　　D.客户服务部门

　　[答案]D

　　[解析]各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门;②业务支持部门;③客户服务部门;④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

　　2[.单选题]房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是()。

　　A.以人为本

　　B.人尽其才

　　C.因人设岗，因事设人

　　D.因事设岗，因岗设人

　　[答案]D

　　[解析]“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。

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　　3[.单选题]企业的()是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。

　　A.经营模式

　　B.组织结构

　　C.规章制度

　　D.核 文化

　　[答案]B

　　[解析]企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。

　　4[.多选题]在我国，采用无店铺经营模式的房地产经纪机构所面临的客户主要有()。

　　A.商业房地产业主

　　B.居民个人

　　C.房地产开发商

　　D.商铺租户

　　E.二手房房主

　　[答案]AC

　　[解析]目前在我国，采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构，它们的客户主要是机构客户，如房地产开发商、商业房地产业主等。

　　5[.多选题]关于单店经营模式的说法，正确的有()。

　　A.间接从事房地产经纪业务

　　B.我国约有三分之一的房地产经纪机构采用这种模式

　　C.下设分支机构

　　D.适合多数小型房地产经纪机构

　　E.对于有店铺经营模式的机构而言，其表现形式是只有一家门店

　　[答案]BDE

　　[解析]单店经营模式是指房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营，没有下设的分支机构。这是有店铺经营模式中最简单的一种形式，即该机构只有一家门店。这是我国目前大多数小型房地产经纪机构所采用的模式，数量约占房地产经纪机构总量的三分之一。

　　6[.多选题]房地产经纪机构采用连锁经营模式，可以有效地克服零售企业的()的缺点。

　　A.单店规模小

　　B.市场风险大

　　C.经营成本高

　　D.营销业绩差

　　E.运营模式单一

　　[答案]AC

　　[解析]连锁经营模式可以有效克服零售企业由于店址固定、顾客分散造成的单店规模小、经营成本高等缺点，使企业可通过统一的信息管理、统一的标准化管理和统一的广告宣传形成规模效益。

　　7[.多选题]以下具有法人资格的机构有()。

　　A.房地产经纪有限责任公司

　　B.房地产经纪股份有限公司

　　C.合伙制房地产经纪机构

　　D.个人独资房地产经纪机构

　　E.房地产经纪机构的分支机构

　　[答案]ABCD

　　[解析]目前在我国，按房地产经纪机构的组织形式可以将其分为以下几种类型：①公司制房地产经纪机构，包括有限责任公司和股份有限公司;②合伙制房地产经纪机构;③个人独资房地产经纪机构;④房地产经纪机构设立的分支机构。其中，分支机构能独立开展房地产经纪业务，但不具有法人资格。

　　8[.多选题]下列关于合伙制房地产经纪机构的表述中，正确的有()。

　　A.合伙人以办公用房出资需要评估作价的，可以由注册房地产估价师评估

　　B.合伙人以办公用房出资需要评估作价的，可以由全体合伙人协商确定

　　C.合伙人对于合伙机构的债务承担无限连带责任

　　D.合伙人以其出资为限对机构债务承担责任

　　E.以家庭财产出资的，合伙人仅将其个人享有的财产用于承担合伙机构债务

　　[答案]ABC

　　[解析]合伙制房地产经纪机构是指依照《人民共和国合伙企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立的由合伙人订立合伙协议、共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙机构债务承担无限连带责任的从事房地产经纪活动的营利性组织。合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资;上述出资应当是合伙人的合法财产及财产权利。对货币以外的出资需要评估作价的，可以由全体合伙人协商确定其价值，也可以由全体合伙人委托法定评估机构进行评估。经全体合伙人协商一致，合伙人也可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定。

　　9[.多选题]在房地产经纪机构注销时，下列对尚未完成的房地产经纪业务所采取的处理方式中，不正确的有()。

　　A.注销后再终止合同并赔偿损失

　　B.注销后直接将业务转由他人代为完成

　　C.注销前直接终止合同并赔偿损失

　　D.注销前直接将业务转由他人代为完成

　　E.在符合法律规定的前提下，与委托人约定采用适当方式完成

　　[答案]AB

　　[解析]房地产经纪机构的注销，标志着其主体资格的终止。注销后的房地产经纪机构不再有资格从事房地产经纪业务，注销时尚未完成的房地产经纪业务应与委托人协商处理，可以转由他人代为完成，也可以终止合同并赔偿损失，在符合法律规定的前提下，经委托人约定，还可以用其他方法进行处理。

　　10[.多选题]房地产经纪机构的义务包括在经营场所公示()。

　　A.营业执照

　　B.备案证明文件

　　C.业务流程

　　D.服务项目

　　E.房地产经纪人员身份证复印件

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构负有在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等义务。

　　11[.多选题]以下说法中，正确的是()。

　　A.由于委托人的故意给房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求

　　B.由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人对委托人提出赔偿请求

　　C.由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人所在经纪机构对委托人提出赔偿请求

　　D.由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人或房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求

　　E.由于委托人的故意给房地产经纪人和房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人和房地产经纪机构共同对委托人提出赔偿请求

　　[答案]AC

　　[解析]房地产经纪机构和房地产经纪人存在着法律责任关系，表现为两方面：①如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿;②如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。