2016导游证中级考试《导游知识》练习题7

　　1、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题?

　　(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错;

　　(2)接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律;

　　(3)对他的参观、礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实;

　　(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论;

　　(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

　　2、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作?

　　(1)回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问;

　　(2)沿途风光导游;

　　(3)宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点;

　　(4)提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别;

　　3、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度?

　　(1)虚心听取游客意见，并做记录;

　　(2)迅速地向旅行社汇报查明情况;

　　(3)耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

　　4、旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项?

　　(1)被投诉旅行社的名称和导游员的姓名;

　　(2)请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话;

　　5、旅游团已结束在本市的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?

　　(1)核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接;若是离境机票，应提前72时确认;若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票;

　　(2)商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。

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