2020导游资格证导游业务知识点：导游人员的职责要求

　　一、导游人员的基本职责

　　1、接受任务，带团游览

　　2、导游讲解，传播文化

　　3、安排旅游事宜，保护游客安全

　　4、反映意见要求，安排相关活动

　　5、解答问询，处理问题

　　6、率先垂范，引导文明旅游

　　二、出境领队的主要职责

　　1、全程服务，旅途向导

　　2、落实旅游合同

　　3、做好组织和团结工作

　　4、协调联络、维护权益、解决难题

　　三、全程陪同导游人员的职责

　　全程陪同导游员在导游工作集体中处于中心地位，起主导作用，其主要职责是：

　　1、落实旅游接待计划

　　2、联络工作

　　3、组织协调工作

　　4、维护安全、处理问题

　　5、宣传、调研工作

　　四、地方陪同导游人员的主要职责

　　地方陪同导游员是接待旅行社的代表，是旅游接待计划的具体执行者，其主要职责是：

　　1、安排游览活动

　　2、做好接待工作

　　3、导游讲解

　　4、维护安全

　　5、处理问题

　　五、景区导游人员的主要职责

　　1、导游讲解

　　2、安全提示

　　3、宣讲相关知识