2020导游证考试《导游业务》练习题第九套

　　一、判断题

　　1.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。 ( )

　　2.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得,不能损害其他人的正当利益。 ( )

　　3.了解游客的途径很多,概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客;从物理学角度了解游客。( )

　　4.在旅游活动的不同阶段,游客的心理和情绪表现是不同的,其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理;个性表露阶段的懒散心态、求全心理;结束阶段则忙于个人事务。 ( )

　　5.地陪在与领队、全陪的合作中,要特别注意尊重领队和全陪;相互支持,相互沟通;尽力避免正面冲突。( )

　　6.面对不合作的领队或全陪,地陪首先绝不要让他们牵着鼻子走,以免被动,其次地陪应采取适当措施,最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱他。( )

　　7.导游人员与旅游车司机的合作很重要,那么要加强与司机的沟通;协助司机做好安全行车工作;处理好与司机的利益关系。 ( )

　　8.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系,但两者的人格是平等的。 ( )

　　9.某旅游团临近用餐时,其中一位游客坚持要求换餐,此时,导游人员应当不予接受。 ( )

　　10.港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”,应该补办签发一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明。 ( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

　　6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】v　　9.【答案】X　　10.【答案】X