2020导游证考试《政策与法律法规》章节考点：第九章

　　第九章

　　导游的概念：

　　1.依法取得导游证

　　2.接受旅行社委派

　　3.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

　　导游资格证报考条件：

　　1.具有中华人民共和国国籍

　　2.具有高中、中专或以上学历

　　3.身体健康

　　4.需要的基本知识和语言表达能力

　　领队的从业条件：

　　1.取得导游证

　　2.大专以上学历

　　3.取得语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试

　　4.具有两年以上旅行社业务经营、管理、导游等相关从业经历

　　5.与旅行社订立劳动合同

　　由国务院旅游主管部门统一印制的：

　　1.导游资格证

　　2.旅游投诉受理通知书

　　3.旅游投诉不予受理通知书

　　4.旅游投诉转办通知书

　　5.旅游投诉转办函

　　不予颁发导游证的情形：

　　1.无民事或限制民事行为能力人

　　2.患有传染性疾病

　　3.受过刑事处罚(过失犯罪的除外)

　　4.被吊销导游证的，3年内不得重新申请导游证

　　导游的权利：

　　1.人身权

　　2.劳动报酬权---订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社保费用、不得收费垫付

　　3.履行职务权

　　4.调整变更计划权----过程中、危及人身、多数同意、立即报告旅行社

　　5.诉权----申请复议权、起诉权

　　导游的义务：

　　1.提高业务素质和职业技能

　　2.不得私自承揽业务----1000到1万罚款

　　3.维护国家利益和民族尊严

　　4.履行真实说明和明确警示的义务