2020导游证考试《政策与法律法规》章节考点：第八章

　　第八章

　　旅行社的经营原则：自愿、平等、公平、诚信

　　对比区别：合法

　　合同法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、合法

　　旅行社的设立：

　　1.固定营业场所----拥有产权或租期不少于1年，满足业务经营需要

　　2.必要营业设施----2部以上的直线固话，传真、复印机，联网计算机

　　3.规定的注册资本----现金或非现金----最低30万

　　4.必要的经营管理人员和导游-----导游人数不少于在职员工20%且不少于3名，签订固定或无固定期限的劳动合同，持有导游证。

　　5.法律法规其他条件

　　分社的设立

　　与旅行社大致相同，无人员和注册资本的限制。

　　设立分社或网点，3个工作日内到所在地工商登记同级的旅游主管部门备案。

　　服务网点设立

　　在方便旅游者认识和出入的公众场所，在设立社的经营范围内。

　　服务网点不可离开设立社和分社的区域范围，分社出省，网点才能出省。

　　设立社对分社的管理：统一的人事、财务、招徕、接待

　　设立社对网点的管理：统一的管理、财务、招徕、咨询

　　申请设立旅行社提交的文件：

　　1.设立申请书

　　2.法人履历表及身份证明

　　3.企业章程

　　4.经营场所证明

　　5.营业设施、设备证明或说明

　　6.工商出具的企业法人营业执照

　　旅行社的设立登记与许可

　　1.工商领取营业执照

　　2.1旅游主管部门(省级或委托市级，外资必须省级)领取旅行社业务经营许可证，提交注册资本不少于30万的证明，外资内资都是30万最低。

　　2.2受理申请，内资(出境入境境内)20工作日做出许可或不许可决定

　　外资(不能从事出境业务)30工作日做出决定。

　　2.3领取业务经营许可证3个工作日内，存入保证金。

　　3.税务登记

　　旅行社资金细则：

　　注册资本-----均为最低30万

　　保证金：

　　设立社----境内----20万

　　出境----120万

　　合计-----140万

　　分社----境内-----5万

　　出境-----30万

　　合计-----35万

　　保证金有关时间357 10

　　1.领取业务经营许可证3个工作日内，存入保证金。

　　2.补足保证金-----5个工作日

　　3.存入、续存、增存后提交证明文件------7工作日

　　4.旅游主管部门做出降低保证金决定-----10工作日

　　其他数字：

　　1.经营旅行社业务满2年，且连续2年未因侵害旅游者受到罚款以上处罚，在工商办理变更后，可向国务院旅游主管部门申请出境业务

　　2.旅行社3年内未因侵害旅游者受到罚款以上处罚，应当降低保证金数额50%，并向社会公告。

　　3.旅游部门决定后或备案后向社会公告的时间-------20工作日，

　　事项：1.保证金存缴数额降低

　　2.旅行社业务经营许可证颁发、变更、注销的

　　4.旅游部门在处罚生效后----10个工作日向社会公告的

　　事项：旅行社违法经营或被吊销旅行社业务经营许可证的

　　5.旅游部门每季度向社会公告的----旅游者对旅行社的投诉信息

　　外商投资旅行社

　　中外合资：

　　1.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

　　2.股权式合营企业，共同投资、经营，按出资比例共担风险、共负盈亏。

　　3.税后分配制度

　　4.董事会负责制

　　中外合作：

　　1.契约式企业

　　2.投资或合作条件可以是现金实物土地，也可以是知识产权，非专利技术等财产权利

　　3.我国目前没有出现这种形式的旅行社

　　外资旅行社：独立经营、独立核算、以其认缴的出资额独立承担法律责任。

　　对比记忆娱乐场所：

　　外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资、中外合作娱乐场所，但是不可以设立外商独资的娱乐场所。

　　旅行社业务许可证的管理：

　　旅行社违反许可证规定导致被吊销业务许可证，有关管理人员，3年内不得重新从事旅行社业务。

　　对比记忆

　　因妨害国(边)境管理受到刑事处罚，在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营。

　　旅行社被吊销业务许可证(任何原因)，主要负责人5年内不得担任任何旅行社负责人。

　　注意：此处关键词是有关管理人员和主要负责人

　　旅行社的权利：

　　1.自主签订旅游合同的权利---按 平等、自愿、等价有偿的原则履行合同

　　2.收取合理费用----合同价金

　　3.要求旅游者正确履行合同

　　旅行社的经营规则：

　　1.依法从事旅游经营活动

　　2.依法提供诚信服务

　　3.依法履行警示、告知及协助义务

　　4.依法规范内部管理

　　游客在境外滞留----领队----报告-----旅行社、大使馆、相关驻外机构

　　------旅行社----报告---旅游行政管理部门、公安机关

　　入境游客滞留境内----旅行社---报告---旅游行政管理部门、公安机关、外事部门

　　违约金：

　　1.旅行社原因不能成行，出境和境内，当日----20%，前3-1日----15%

　　2.擅自转、拼团-----25%

　　3.因旅行社原因未乘坐交通工具-----赔偿直接经济损失，损失20%的违约金

　　4.领队服务不符合标准----1-5%

　　5.遗漏无门票经典---5%每处

　　6.未经签字确认，增加购物次数、时间------每次10%

　　7.强迫或变相强迫购物，游客有权退货，由旅行社垫付货款，并支付20%旅游费用的违约金

　　8.中止服务-----承担费用，并支付30%违约金