2020导游证考试《政策与法律法规》章节考点：第五章

　　第五章

　　旅游法的特点：

　　1.综合立法模式

　　2.权益平衡基础上注重保护旅游者

　　3.规范市场秩序，完善市场规则

　　4.借鉴吸收国际立法经验

　　旅游法的基本原则：

　　1.发展旅游事业，完善旅游公共服务的原则

　　2.依法保护旅游者权利的原则

　　3.社会，经济，生态效益相统一的原则

　　4.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

　　旅游法的主要法律制度:

　　1.旅游综合管理制度

　　2.旅游者权益保护制度

　　3.旅游促进和公共服务制度

　　4.资源保护和旅游利用制度

　　5.旅游服务合同制度

　　6.规范旅游市场，提高服务质量制度

　　7.旅游安全保障制度

　　旅游者的权利：

　　1.自主选择权

　　2.知悉真情权

　　3.要求履约权

　　4.被尊重权

　　5.特殊群体便利优惠权

　　6.求助请求权

　　7.其他权

　　旅游者的义务：

　　1.遵纪守法，文明旅游的义务

　　2.不得损害他人合法权益

　　3.安全配合义务

　　4.不得非法滞留，擅自分团，脱团

　　旅游法对旅游的促进:

　　1.政策扶持

　　2.资金保障

　　3.形象推广

　　4.构建公共服务体系

　　5.职业教育培训

　　旅游经营者的义务：

　　1.履行旅游合同

　　2.提供合格产品

　　3.不得进行商业贿赂

　　4.保护旅游者个人信息

　　5.承担连带责任

　　6.报告

　　7.投保责任险

　　旅游主管部门监督检查的行为限制:

　　1.不得违法收取及参与旅游经营活动

　　2.规范实施监督检查职责----两人以上,出示合法证件

　　3.履行保密义务

　　行业组织的章程和自律管理规范

　　1.会员共同制定

　　2.反应会员共同利益和意愿的行为规则

　　3.对全体会员具有约束力

　　4.是行业组织进行自律管理的依据