2019导游证政策与法规经典试题（含答案）3_第3页

　　13.精神赔偿需要具备的条件是( ABCD )。

　　A.有损害后果

　　B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实

　　C.侵权事实和违法后果之问有因果关系

　　D.侵权人主观上有过错，法律另有规定的除外

　　14.对于因侵权致人损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损失的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人( ABCD )。

　　A.停止侵害

　　B.恢复名誉

　　C.消除影响

　　D.赔礼道歉

　　15.工商行政管理机关、质量监督机关、旅游行政管理机关等是对旅游经营者行使管理权的行政机关，根据法律规定，对经营者的违法经营行为可予以( ABCD )的行政处罚。

　　A.“责令改正”、“警告”

　　B.“没收违法所得”、“罚款”

　　C.“责令停业整顿”

　　D.“吊销经营许可证及营业执照”

　　16.国外消费者权益保护法的立法特点表现在( ABCD )。

　　A.立法日益完善并确认消费者的权益成为普遍趋势

　　B.保护消费者权益的措施逐渐完备并具体

　　C.设立保护消费者权益的行政协调机构或专门机构

　　D.加重侵害消费者合法权益行为的法律责任

　　17.人格尊严的权利包括( ABC )。

　　A.生命健康权

　　B.姓名权、名誉权

　　C.荣誉权、肖像权

　　D.隐私权

　　18.为保障旅游者受尊重权的实现，旅游经营者不得( ABCD )。

　　A.对旅游消费者进行侮辱、诽谤

　　B.以不文明、不礼貌的语言，贬低、诋毁旅游消费者的人格尊严

　　C.搜查旅游消费者的身体及其携带的物品

　　D.侵犯旅游消费者的人身自由

　　19.消费者的监督批评权包括( ABCD )。

　　A.检举权

　　B.控告权

　　C.批评权

　　D.建议权

　　20.国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是( ABD )。

　　A.立法保护

　　B.行政保护

　　C.社会保护

　　D.司法保护

　　21.我国《消费者权益保护法》通过规定( ABCD )来实现对消费者权益的保障。

　　A.经营者的义务

　　B.消费者权益争议解决的途径

　　C.承担损害赔偿责任主体及程序的确定

　　D.损害行为应承担法律责任的确定

　　22.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式( ABC )。

　　A.减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任

　　B.免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任

　　C.做出对消费者不公平、不合理的规定

　　D.做出对消费者强买强卖的规定

　　23.格式合同的特征是( ABCD )。

　　A.制订格式合同的主体是经营者

　　B.相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会

　　C.在适用对象上具有普遍性

　　D.具有固定性和连续性

　　24.保护消费者准则由国际消费者组织联盟倡导制定，其主要目的是( ACD )。

　　A.协助各国加强消费者保护，鼓励企业遵守道德规范

　　B.协助各国处理消费者投诉

　　C.协助各国限制不利于消费者的商业陋习

　　D.鼓励消费者组织的发展，推进消费者保护的国际合作

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