11.甲公司是国内一家大型IT企业。公司使命表述为“为客户利益而努力创新”。2010年，甲公司在原有手机、IT和房地产业务的基础上，决定进军新能源产业。为此集中各部门的精英骨干组成项目小组对该方案进行评估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要的标准是( )。
A.可行性标准
B.可接受性标准
C.适宜性标准
D.合理性标准
『正确答案』A
『答案解析』评估备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势;是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度;是否有助于企业实现目标;二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受;三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
12.约翰逊Johnson G.和施乐斯Scholes K.在1989年提出企业在发展中会改变战略，但这种变化是渐进的。下列选项中描述错误的有( )。
A.渐进性变革在企业生命周期中经常发生，导致整个企业发生全面转化
B.在不断改变阶段，企业战略变化呈现无方向或无重心的特点
C.企业渐进阶段如果没有赶上环境变化，将不得不进行革命性变革
D.环境的变化要求企业战略经常进行质的调整
『正确答案』AD
13.2005年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条。并将原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。同时依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括( )。
A.技术变革 B.产品和服务变革
C.结构和体系变革 D.人员变革
『正确答案』BCD
『答案解析』①产品和服务变革。“2005年之前金宝集团看重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用”。
②结构和体系变革。“集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更”。
③人员变革。“建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作”。
戴富特(Daft R.L.)对战略变革进行了分类，共有4种类型：
技术变革 涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能 涉及工作方法、设备和工作流程等生产和服务技术
产品和服务变革 企业的产出的变革 包括开发新产品或改进现有产品
结构和体系变革 企业运作的管理方法的变革 包括结构变化、政策变化和控制系统变化
人员变革 企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变 确保职工努力工作，完成企业目标
14.甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是( )。
A.组织障碍 B.私人障碍 C.心理障碍 D.文化障碍
『正确答案』B
『答案解析』变革会面临如下障碍：
(1)文化障碍。当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化的不可管理性会使之成为一种惯性而阻碍变革的进程。
(2)私人障碍。①习惯。②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。
元老的反对和公司管理人员对新管理模式运行的不适应表现的是私人障碍。
要求：
(1)简要分析L公司战略变革的类型。
(2)简要分析L公司实现战略变革所面对的主要障碍。
(3)简要分析L公司克服变革阻力可以采取的策略。
15.甲公司计划通过设立合资企业的形式进入某发展中国家乙国。下列选项中，属于甲公司对乙国经济环境进行分析时需要考虑的有( )。
A.甲公司所在产业在该国技术进步速度较快
B.乙国近年来GDP稳定增长
C.甲公司在该产业拥有较多专利
D.乙国汇率波动较大
『正确答案』BD
『答案解析』影响企业的经济因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策、当前经济状况和其它经济影响因素，以及其他一般的经济条件和趋势，其中当前经济状况和其它经济影响因素明确包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助。
16.甲企业在市场调查中发现，一部分消费者在购物过程中追求有新鲜感的产品多于其实际需要，因此决定推出不同产品类型以满足不同顾客的需求。这表明甲企业注意到了( )的影响。
A.消费心理
B.一般经济条件
C.价值观
D.生活方式
『正确答案』A
『答案解析』一部分消费者在购物过程中追求有新鲜感的产品多于其实际需要属于消费心理的影响。
17.甲公司注意到我国农村人口在过去习惯以麦秸秆烧火做饭，现在逐渐采用煤气、电力等烧火做饭，麦秸秆成了随处乱扔的废物。决定进入生物质能源转化领域，以麦秸秆为原料进行电力的转化。这表明该企业注意到了环境中的( )，从而做出了正确的战略选择。
A.消费心理
B.一般经济条件
C.价值观
D.生活方式
『正确答案』D
『答案解析』农村人口在过去习惯以麦秸秆烧火做饭，现在逐渐采用煤气、电力等烧火做饭，表明的是一种生活方式的改变。
18.甲公司是一家专业生产婴幼儿用品的企业，注意到随着人口出生率的不断下降，婴幼儿市场从长期来看是一个萎缩的市场。随即决定将其婴幼儿产品扩展到成人市场，通过必要的营销措施刺激成人消费者购买。根据以上信息可以判断，该公司对环境进行的分析属于( )。
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
『正确答案』C
『答案解析』人口因素属于社会文化环境要素。
19.甲企业是一家家电生产企业，在研究某地市场需求时，该公司市场人员首先搜集了该地区近几年家庭数量及每年新结婚数量的数据。根据以上信息可以判断甲企业在做决策时非常看重( )。
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
『正确答案』C
『答案解析』家庭数量及每年新结婚数量属于人口因素，属于社会文化环境。
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