2018注册会计师考试《公司战略风险管理》考前提分试题及答案（8）_第3页

　　三、简答题

　　1.通用电气公司GE梦想启动未来——GE是一家全球领先的科技、服务和金融公司，致力于解决世界上最棘手的一些问题。在能源、健康、交通及基础设施等领域持续创新，推动领导力培养、合作伙伴、人类进步。GE不同于其他公司的是，新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃。他们提出这种方式的不足及和现在形势的不相称，并不是为了追求不同而不同，而是要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的。

　　要求：请简述戴富特对战略变革分类的四种类型，并根据上述材料分析通用电气公司的战略变革类型。

　　2.美国F汽车公司在经历了20世纪末21世纪初的全面扩张之后，由于市场变化及公司相对竞争力下降，近年来连续亏损。2005年F公司净亏损147亿美元，亟须现金流以渡过美国汽车工业的危机。而其他两家汽车公司在这场危机中，最终步入了破产保护程序。2006年F公司进行了战略变革，确定从战略扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在减少集团内地域性品牌并改变F公司全球市场的过于分割的状态，而加强F公司自身品牌的产品阵营，此即为“大F”战略。此后F公司从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌，最后2009年完成“大F”计划。

　　要求：

　　(1)请简述企业战略变革的主要任务;

　　(2)分析战略变革可能面临的障碍以及在处理变革阻力时，管理层应当考虑的方面有哪些。

　　答案与解析

　　一、单项选择题

　　1.

　　【答案】B

　　【解析】公司战略的传统概念强调公司战略的属性包括计划性、全局性和长期性。公司战略的现代概念更强调应变性、竞争性和风险性。所以本题选项B是正确答案，选项D说的是公司战略的现代概念。

　　2.

　　【答案】B

　　【解析】公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。B选项阐明了公司的具体业务是生产复印机，属于公司宗旨，所以选项B正确。

　　3.

　　【答案】A

　　【解析】选项A属于总体战略的构成要素。选项B属于业务单位战略的构成要素。选项CD属于职能战略的构成要素。

　　4.

　　【答案】A

　　【解析】职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营销，因此是属于企业的职能战略。选项C属于干扰项。

　　【提示】考生需要注意各个层次战略的别称，以及主要任务是什么，按照下面的总结进行记忆：

　　战略层次 别称 主要任务

　　总体战略 公司层战略 选择经营领域，合理配置经营所必需的资源

　　业务单位战略 竞争战略 将公司战略具体化，形成业务单位具体的竞争优势

　　职能战略 职能层战略 各职能部门更好配置企业内部资源，提高组织效率

　　5.

　　【答案】B

　　【解析】评估战略备选方案的可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。

　　6.

　　【答案】A

　　【解析】制定战略选择方案中的上下结合的方法：企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略。所以选项A是本题的正确答案。

　　7.

　　【答案】C

　　【解析】战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。

　　【提示】考生可以将战略变革形式的演变看成一个由点及面的过程，连续阶段可以针对以前的战略的连续，也就是和以前的战略基本没有变化(只有小的修正)，所以说是连续;而渐进阶段是开始有一点零打碎敲性的变化;不断改变阶段就是较大范围的无方向无重点的变化;最后全面阶段是在一个较短的时间内、发生革命性的变化。

　　9.

　　【答案】C

　　【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。对员工进行培训，员工的技能得到了提升。所以选项C正确。

　　10.

　　【答案】B

　　【解析】企业战略变革的主要任务包括：调整企业理念、企业战略重新进行定位(产品范围、市场范围和企业价值系统范围的重新定位)和重新设计企业的组织结构。

　　11.

　　【答案】A

　　【解析】变革受到抵制的原因：(1)生理变化。这是由工作模式、工作地点的变化造成的;(2)环境变化。如住新房子、建立新的关系，按照新的规则工作(这种新规则包括学习新的工作方式)等。(3)心理变化。①迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化;②不确定性可能导致无安全感。③无助。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无助。选项B属于生理变化原因;选项CD属于环境变化原因。

　　12.

　　【答案】A

　　【解析】选项A是变革的管理方式，选项B和选项D是变革的节奏，选项C是变革的范围，所以该题正确答案为A。

　　二、多项选择题

　　1.

　　【答案】BC

　　【解析】财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度等。

　　2.

　　【答案】ACD

　　【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。相反，以非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。一般而言，企业是最普通的营利组织，红十字会是最普通的非营利组织。所以选项B的说法是不正确的，以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，而不是为其员工带来经济利益。

　　3.

　　【答案】ACD

　　【解析】战略的层次分为三层：总体战略(公司层战略)、业务单位战略(竞争战略)和职能战略。在多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。

　　4.

　　【答案】ABC

　　【解析】外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况几个方面展开。外部环境分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】选项B属于职能战略的范畴。所以本题选项ACD是正确答案。

　　6.

　　【答案】ABCD

　　【解析】战略实施是将战略转化为行动。战略实施要解决以下几个主要问题:(1)确定和建立一个有效的组织结构;(2)保证人员和制度的有效管理;(3)正确处理和协调公司政治关系;(4)选择适当的组织协调和控制系统;(5)协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】一般来说，战略管理包含三个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位;战略选择——战略制定、评价和选择;战略实施——采取措施使战略发挥作用。战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。战略实施就是将战略转化为行动。

　　8.

　　【答案】ACD

　　【解析】企业在进行最终的战略选择时，可以考虑下列几种方法：(1)根据企业目标选择战略;(2)提交上级管理部门审批;(3)聘请外部机构。

　　9.

　　【答案】BCD

　　【解析】革命性变革的特点有：(1)在企业生命周期中不常发生;(2)全面转化;(3)影响整个企业体系。

　　10.

　　【答案】ABC

　　【解析】企业战略变革的主要任务：(1)调整企业理念;(2)企业战略重新进行定位;(3)重新设计企业的组织结构。所以选项A、B、C正确。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】私人障碍。例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

　　12.

　　【答案】BD

　　【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。题干中体现了变革的管理方式和变革的范围，所以选项B、D正确。

　　三、简答题

　　1.

　　【答案】

　　(1)戴富特在1992年将企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有四种类型：

　　①技术变革。技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。

　　②产品和服务变革。产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。

　　③结构和体系变革。结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。

　　④人员变革。人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。

　　(2)由于通用电气公司新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃，新总裁要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的。通用电气公司的这种做法是企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，属于人员变革。

　　2.

　　【答案】

　　(1)企业战略变革的主要任务：①调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力;其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象;最后要建立行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。②企业战略重新进行定位。根据迈克尔·波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。③重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。

　　(2)变革会面临如下障碍：①文化障碍。当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化的不可管理性会使之成为一种惯性而阻碍变革的进程。这种惯性的产生可能来自多方面的原因：例如在企业中任职很长的行政人员，可以在企业繁荣时期熟悉他们的工作，却可能对处理变化毫无经验，他们所选择的规划和所运行的工作程序对突然的变化可能是保守的;又如企业中的权力基础可能使企业中受威胁的团体去阻碍变化;等等。②私人障碍。例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

　　在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。