1、某公司生产和销售100000个单位变动成本是20的部件，其中，1200件超过了公司允许的误差标准，发生返工成本每个12。返工部件以45销售，正品的售价是50。如果公司实施质量保证程序，确保所有部件都符合标准，公司从这些部件中产生的边际贡献应至少增加：

　　a.$14400

　　b.$20400

　　c.$21600

　　d.$39600

　　2、在局域网上检测反应时间减慢的最好办法是：

　　a.平行测试

　　b.整合测试工具

　　c.性能监视

　　d.程序代码对比软件

　　3、保证计算机程序库的安全，以下哪种方法最好?

　　a.安装程序访问日志系统

　　b.监视程序库介质的物理访问

　　c.限制物理的和逻辑的访问

　　d.拒绝来自远程终端的访问

　　4、在作业成本系统下，向产品分配材料处理成本的合理基础是以下哪项?

　　A.每年的生产批量。

　　B.每件完工产品的部件数量。

　　C.生产一个产品所需的时间。

　　D.每个完工产品分担的生产费用。

　　5、在业绩评价时，剩余收入通常优于投资报酬率(ROI)，这是因为：

　　A.剩余收入是长期评价指标，而ROI仅代表单个期间的结果。

　　B.剩余收入强调收入的绝对金额，而ROI更强调报酬率。

　　C.用于计算剩余收入的利率比计算ROI的目标折现率更易求得。

　　D.剩余收入使用平均投资，而ROI使用年末投资。

　　6、资源有限的制造商使用哪种技术最大化利润?

　　A.德尔菲技术

　　B.指数平滑法

　　C.回归分析

　　D.线性规划

　　7、以下哪项一定是包含存货评估的风险模型的一部分?

　　a.产品担保政策

　　b.供应商价格政策

　　c.存货短缺费用

　　d.年度销售预测

　　8、下面哪一程序体现了公司保险部门的有效管理?

　　a.保险经理接收保险项目的账单并支付相关费用。

　　b.保险项目每年基于合适的价格指数做出调整。

　　c.在提出并提交保险索赔后再协商确定最后的清算。

　　d.对特定水平的保险项目而言，政策总是围绕提供最低保险费率的“承销商”来制定的。

　　9、下面哪种控制可以预防组织的订货量超过其需要?

　　a.在向采购部门提交订货申请之前，由使用部门的一位监督人员审查所有的采购申请。

　　b.当系统表明存货水平较低时，由采购部门自动重新订货。

　　c.政策要求，在接收新的到货之前审查采购订单。

　　d.政策要求，在存储新的到货之前，收货报告和装货记录要保持一致。

　　10、信息系统管理层最近通知信息系统审计人员，他们决定取消薪资支付系统中部分完整性参照控制措施(referentialintegritycontrols)，从而能够更快捷地为用户提供相关报告。这一举措最可能提高以下哪类风险：

　　A、未经授权用户进行数据录入

　　1、为发现不合格产品技术规格的产品而发生的质量成本指?

　　A、预防成本　　B、鉴定成本

　　C、重新加工成本　　D、失败成本

　　答案：B

　　解体思路：

　　A、不正确。预防成本是指那些为防止生产出不合格的产品而发生的成本。

　　B、正确。鉴定成本是指那些为检查不合格的产品而发生的成本，例如检验设备的维修成本、破坏性测试成本。

　　C、不正确。重新加工成本是一种失败成本，是在发现不合格产品并对其进行修复时发生的成本。

　　D、不正确。失败成本是在修理不合格产品时发生的成本。

　　2、在全面质量管理是运用团队是重要的，这是因为

　　A、管理得很好的团队会具有较高的创造性，与个人相比，他们能够更好地解决复杂问题。

　　B、团队能更快地做出决策，因而有助于降低周期时间。

　　C、员工在团队中比独立工作更有动力。

　　D、运用团队工作方式取消了对监督的需要，从而使得公司组织机构更加精简，获利能力提高。

　　答案：A

　　解题思路：

　　A、正确。团队工作方式可以运用团队所具有各种知识和技能。

　　B、不正确。与个人决策相比，通常团队决策周期更长。

　　C、不正确。虽然在团队中工作，员工更有动力，但不总是直接转化为质量改善。

　　D、不正确。虽然团队可能会降低对监督的需求，但并不会取消监督。

　　3、以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素：

　　A、提高员工满意度将会提高生产率的原则。

　　B、董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

　　C、对目标不能实现这一风险的评估。

　　D、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

　　答案：D

　　解体思路：

　　A、不正确。这不是IS9000标准的要素。个个管理原则构成了ISO9000标准的基础，IS认为遵循这8个原则会提高员工满意度。

　　B、不正确。该项所描述的是在IIA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO9000标准中没有直接提到这样的概念。

　　C、不正确。风险评估的方法是构成内部审计的基础，ISO9000不采用这一方法。

　　D、正确。这是在2000版中对ISO9000标准的重大改变之一。

　　4、某游艇制造疝的销售经理制定了以下年度生产和销售的条件表：

　　需求 10 20 30 50

　　概率 0.1 0.2 0.5 0.2