六西格玛是一种质量过程改进方法，致力于通过把某过程的缺陷数量降低到统计上可以忽略不计的程度，来满足顾客的期望。六西格玛基于统计学分析，很大程度上取决于能否获得完整、可靠和可以计量的数据。

　　其中一种用于指导持续改进计划的六西格玛过程包括五个阶段，以每个阶段英文首字母表示就是DMAIC：

　　定义( Define)。定义问题的特点或属性;

　　衡量( Measure)。衡量现有的业绩和记录数据和事实，提供问题潜在原因的相关数据;

　　分析( Analyze)。分析上述相关数据，以确定问题出现的根本原因;

　　改进( Improve)。通过实施解决方案来改进该过程;

　　控制( Control)。对该过程进行控制。

　　另一种六西格玛模型可以用来指导建立新的过程，简称为DMADV：

　　定义( Define);

　　衡量(Measure);

　　分析( Analyze);

　　设计(Design);

　　验证( Verify)。