2022出版专业资格考试中级实务章节精讲：数字出版产品运营分析

考点：数字出版产品运营分析

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一、数字出版产品用户分析

(一)用户分析概述

1、用户分析的定义

用户分析是指基于用户数据，对用户特征和用户行为开展的分析工作，其目的是了解用户需求，改进产品设计和用户服务。

2、用户分析的类别：用户特征分析和用户行为分析

用户特征分析是指分析用户属性、用户偏好、生活习惯等基础特征信息，具有明确用户诉求、为功能点设计提供核 心数据，以及搭建用户推荐底层架构等作用。

用户行为分析是指基于特定用户群体，针对该群体用户使用数字出版产品的情况，对搜索、浏览、购买、阅读等行为进行分析。常见的分析模型有行为事件分析、漏斗分析、归因分析、间隔分析、Session分析等。

3、用户分析的价值

(1)保证用户的活跃度和贡献

(2)直接获取用户反馈。

(3)对外传输品牌价值。

(二)可用性测试分析

1、可用性测试分析概述

优点：

一是有利于收集用户体验数据和信息，对尚未完善的地方进行修正，提高用户对产品的满意度。

二是有利于识别创意团队无法关注的问题，降低数字出版产品在投入使用后的风险。

三是有利于快 速排除问题，降低开发运营成本，提高产品的可用性。

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