2019年初级银行从业资格证银行管理章节考点及例题（30）_第2页

　　四、银行从业人员行为规范

　　从业人员应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事。

　　从业人员应积极履行各项行规、行约。

　　从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。

　　从业人员应规范操作，认真执行上级指令。

　　从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则。

　　从业人员应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。

　　从业人员应自觉抵制内幕交易。从业人员应履行反洗钱义务。

　　从业人员投资股票应遵守相关法律法规，不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票;不得挪用公款和客户资金买卖股票;不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票。

　　从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。

　　【例1·多选题】银行业消费者的主要权利包括(　)。

　　A.安全权

　　B.隐私权

　　C.选择权

　　D.知情权

　　E.公平交易权

　　『正确答案』ABCDE

　　『答案解析』本题考查银行业消费者的主要权利。银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、选择权、知情权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

　　【例2·多选题】银行对消费者的主要义务包括(　)。

　　A.遵守相关法律

　　B.交易信息公开

　　C.妥善处理客户交易请求

　　D.交易有凭有据

　　E.妥善处理投诉

　　『正确答案』ABCDE

　　『答案解析』本题考查银行对消费者的主要义务。银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、妥善处理投诉、保护消费者信息。

　　【例3·多选题】银行从业人员的行为规范包括(　)。

　　A.严格遵守保密法规，自觉履行保密责任

　　B.遵循公平竞争、客户自愿原则

　　C.不应从事与本机构有利害关系的第二职业

　　D.自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益

　　E.不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票

　　『正确答案』ABCDE

　　『答案解析』本题考查银行从业人员的行为规范。银行从业人员的行为规范包括：严格遵守保密法规，自觉履行保密责任;遵循公平竞争、客户自愿原则;不应从事与本机构有利害关系的第二职业;自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益;不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票等。