公司治理之利益相关者-Stakeholder(一)

　　P1考试：Stakeholder

　　1. 利益相关者介绍

　　在公司治理中，所有利益相关者的利益与企业的成功和财富息息相关。 在某些具体情况下，某些利益相关者的利益会尤为突出，如：

　　当论及产品质量时，顾客的利益则显得尤为重要;

　　当论及工作环境及其安全性时，员工的利益就凸现了出来;

　　当论及环境或法规等问题时，政府则是非常重要的利益相关者。

　　这里是一份典型性利益相关者的详细列表：

　　.企业所有者、股东及投资人

　　.银行和债权人

　　.合作方和供应商

　　.买家、顾客及潜在消费者

　　.管理层

　　.员工、劳资协会及工会

　　.竞争者

　　.政府(地方、省州、国家、国际)和行规制定者

　　.专业协会和贸易组织

　　.媒体

　　.非政府组织

　　.公众、社会、政治、环境及宗教团体和社区

　　2.利益相关者分析

　　利益相关者分析(Stakeholder Analysis)是一种力场分析法，经常性地被用来辨识和调查任何能够影响企业经营活动、或为企业目标活动所影响的利益相关集团或个人。 利益相关者分析辨识利益相关者影响企业或被企业影响的方式，以及他们对于企业自身、企业目标的态度。

　　根据爱德华·弗里曼的利益相关者价值观， 企业的根本目的是为所有利益相关者的利益服务。据此，可以说，进行利益相关者分析是由企业的本质属性所决定的。其实，就算我们认同的是股东价值观，利益相关者分析仍不失为实现企业经营目的的一个重要手段。

　　管理在企业运营中的作用，简而言之就是，执行企业战略并使得企业的每一项决策都能够符合所有或者至少是大部分利益相关者的利益，尤其要保证那些至关重要的利益相关者没有被忽略。