12388是中国政府设立的全国性消费者投诉举报热线，旨在维护消费者的合法权益，保障市场秩序的良好运转。

消费者在购买商品或服务时，如果发现商家存在欺诈、虚假宣传、价格欺诈等问题，可以拨打12388电话进行投诉举报。同时，消费者在使用某些产品或服务时，如果存在安全隐患或质量问题，也可以通过12388电话进行投诉举报，以期得到相关部门的及时处理和解决。

除此之外，12388还提供了消费者权益保护的相关法律法规知识，引导消费者学习和了解自己的权益，提高消费者的维权意识和能力，为消费者提供全方位的服务和保障。

总之，12388是一个非常重要的消费者维权平台，为广大消费者提供了方便快捷的投诉举报通道，并促进了市场的健康发展。